Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Товар не отдаю, какие мои дальнейшие действия?
Здравствуйте, я совершал покупку в розничном магазине. Есть чек на оплату, склады получения товара находятся за городом. Как мне сказали приедете в любой удобный день и получите товар. Дали адрес и написали часы работы склада. Приехал через 8 дней после оплаты товара. Склад оказался закрыт и уже 5 дней не растает по техническим причинам. Уже 2 день кормят завтраками. Товар не отдаю, какие мои дальнейшие действия? Подскажите пожалуйста.
Добрый день.
Пишите претензию магазину, требуйте или товар или возврат денежных средств.
Ваша ситуация с получением товара действительно вызывает беспокойство. Давайте разберёмся в ваших правах и возможных действиях.
Право на возврат денег: Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Если товар не был передан в установленный срок, вы имеете право отказаться от исполнения договора и потребовать возврат уплаченной суммы.
Вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денег, если не хотите ждать открытия склада.
Обращение в суд:
Если продавец отказывается выполнять ваши требования, вы можете обратиться в суд. Статья 3 Закона «О защите прав потребителей» гарантирует вам право на защиту в суде.
В суде вы можете требовать не только возврат суммы, но и компенсацию морального вреда.
Практические шаги:
Направьте продавцу письменное требование о возврате денег. Укажите, что товар не был передан в срок и вы отказываетесь от договора.
Сохраните копию вашего требования и документы, подтверждающие покупку.
Если продавец не ответит в течение 10 дней, подготовьте исковое заявление в суд.
В суде укажите все факты, которые подтверждают вашу позицию, включая сроки и документы.