8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подписалась на рассрочку в студии балета и растяжки LEVITA.Решила расторгнуть договор 11.11 отправила заявление

Здравствуйте. Подписалась на рассрочку в студии балета и растяжки LEVITA.Решила расторгнуть договор 11.11 отправила заявление как они и указали в сообщении (на электронную почту), обещали в течении 14 дней(10дней у них рассматривается и 4у банка). Постоянно обещают связать с руководством, но так и не с кем не связали

  • Screenshot_20241127_194054_WhatsApp
    .jpg
  • Screenshot_20241127_194059_WhatsApp
    .jpg
  • Screenshot_20241127_194154_Gmail
    .jpg
  • Screenshot_20241127_194046_WhatsApp
    .jpg
, Анастасия, г. Иркутск
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Анастасия!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

В случае оплаты услуг по абонементу многое зависит от условий договора (от условий абонемента).

Если, например, срок оказания услуг по абонементу не предусмотрен, то потребитель вправе вернуть деньги за все не оказанные ему услуги.

Если же в договоре предусмотрен объем услуг в конкретный срок, но потребитель ими не воспользовался и срок прошел, то стоимость услуг возврату не подлежит, даже если они не были оказаны. В то же время потребитель всегда вправе вернуть деньги за услуги пропорционально периоду, оставшемуся до окончания срока абонемента. Обращу внимание, что при покупке абонемента на какие-либо занятия расчет суммы к возврату исходя из стоимости разового занятия — неправомерен. 

При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за такой отказ. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в нем отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате.

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем. 

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

Имею большой опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах, в том числе от фитнес клубов, студий балета, танцев, растяжки, школ вокального пения, актерского мастерства и т. д. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли я расторгнуть договор с клиникой и получить деньги за вычетом произведённой работы
Добрый вечер. В стоматологический клинике мне установили имплантаты. Предварительно подписав договор и кредит с банком. На следующий день я полностью погасила кредит. Могу ли я расторгнуть договор с клиникой и получить деньги за вычетом произведённой работы. Спасибо
, вопрос №4338269, Татьяна, г. Самара
Защита прав потребителей
Реально ли расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги?
В салоне жена приобрела автомобиль б/у по цене завышенной в два раза (в сравнении с рыночными ценами). Помимо стоимости автомобиль выпуска 2018 года и проехавший 145000км. требует основательного ремонта коробки АКПП, узла сцепления и мелких менее значительных деталей. Покупка состоялась 22.10.2024г. Стоимость 1800000р. (Один миллион был внесен с карты и на 800000р. был оформлен кредит ОПТбанка). Реально ли расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги?
, вопрос №4338019, Юрий Заславский, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги и расторгнуть договор?
Можно ли вернуть деньги и расторгнуть договор ?
, вопрос №4337656, Анастасия, г. Москва
Защита прав потребителей
Как мне расторгнуть договор и возвратить деньги?
Здравствуйте.Заключили договор с МТС, была внесена предоплата. Сим-карту я не получала, поскольку передумала. Как мне расторгнуть договор и возвратить деньги?
, вопрос №4337252, Гузель, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Алименты
Правильно ли я сделала, что отправила заявление на открытие ИП?
Здравствуйте! По алиментам было открыто ИП на задолженность за год. Эту сумму должник гасил в течении 6 месяцев. В итоге ИП закрыли. На данный момент задолженность нашего папы перед нами - 11 месяцев. Сам он не перечисляет,тк нет ИП. Обращалась к приставу много раз-кормит завтраками. Месяц назад отправила по почте РФ письмо на открытие нового ИП - молчат. Индексацию и неустойку пристав не считает. До письма на открытие ИП писала на пристава жалобу его начальству - не помогло. Что нужно сделать, чтобы должник начал платить? Правильно ли я сделала, что отправила заявление на открытие ИП? Можно ли сменить пристава? Ребёнку 11 лет. Заранее спасибо!
, вопрос №4337047, Виктория, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 27.11.2024