8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как грамотно написать жалобу и отказаться от навязанных услуг без оплаты данного долга

Добрый день. Подскажите , как быть. Компания по оказанию услуг интернет/ кабельного тв для всего дома "подключила" самостоятельно кабельное тв для нашей квартиры , мы договор не заключали и услугой не пользовались , более того не проживали в квартире и не знали об этом. Сейчас они прислали задолженность за их услуги. Как грамотно написать жалобу и отказаться от навязанных услуг без оплаты данного долга.

  • WhatsApp Image 2024-11-26 at 16.57.13
    .jpeg
, Ярослава, г. Москва
Алексей Петров
Алексей Петров
Юрист, г. Москва

Вы имеете право отказаться от оплаты услуг, которые не были вами заказаны, и вот несколько ключевых моментов, на которые стоит обратить внимание:

Отказ от оплаты ненадлежащих услуг: Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе отказаться от оплаты услуг, если они были предоставлены без его согласия.
Это означает, что если вы не давали согласия на подключение кабельного ТВ и не пользовались услугами, вы не обязаны их оплачивать. Например, если компания подключила услугу без вашего ведома, это является нарушением ваших прав. Убедитесь, что у вас есть все документы и переписка, подтверждающие, что вы не давали согласия на подключение.
Необоснованное требование оплаты: Статья 33 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Если услуга не была заказана, потребитель не обязан ее оплачивать.
Если компания требует оплату за услугу, которую вы не заказывали, это может быть основанием для подачи жалобы в контролирующие органы.
Совет: Подготовьте письменное обращение в компанию с указанием на отсутствие вашего согласия и требованием отменить задолженность.
Порядок подачи жалобы: Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на защиту своих прав и может обращаться в суд или в Роспотребнадзор.
Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор, указав все детали вашей ситуации, включая отсутствие согласия на подключение и требования оплаты.
Практические шаги:

Напишите официальное письмо в компанию с требованием отменить задолженность и указанием на отсутствие вашего согласия на подключение услуг.
Подготовьте жалобу в Роспотребнадзор, указав все детали и прикрепив документы.
Если компания продолжит требовать оплату, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Могу ли приватизировать коммерческий найм и отказаться от очереди?
Прописана в муниципальном бараке,но живу по коммерческому найму с ребенком.Стою на общей очереди на получение квартиры.Могу ли приватизировать коммерческий найм и отказаться от очереди?
, вопрос №4850435, Наталья, г. Белореченск
Уголовное право
Куда из России я могу подать жалобу и проверку в органы опеки и на проверку психиатром данного гражданина узбекистана
Я из России в сети инстаграм мужчина из узбекистанца оскорбляет мою личность и предлагает зоофилию, у него двое детей. Куда из России я могу подать жалобу и проверку в органы опеки и на проверку психиатром данного гражданина узбекистана
, вопрос №4849714, Юлия, г. Киров
Хищения
После чего доставлен в оп где провел двое суток и отпущен под обязательство о явке, так же в полиции оставили
Добрый день. Был задержан при попытке кражи из магазина на сумму 3400. После чего доставлен в оп где провел двое суток и отпущен под обязательство о явке ,так же в полиции оставили мой паспорт под предмет залога,что я не пропаду.Адрес проживания мной был написан мифический и паспорт без прописки в данном городе. Подскажите возможно ли обойти ситуацию и сделать новый паспорт или же явиться в оп по требованию .возбудили дело по краже.ранее по подобным статьям не судим, приводы были.
, вопрос №4849673, Дмитрий, г. Москва
Защита прав потребителей
Куда обратится с жалобой и как все правильно сделать?
Здравствуйте. Частная организация сваливает снег с крыши в мой огород, сломали малинник. Куда обратится с жалобой и как все правильно сделать?
, вопрос №4849460, Екатерина, г. Москва
Гражданское право
И стоит ли писать, учитывая, что не было ни одного платежа?
Брала займ в МФО год назад 7т рублей Сейчас не могу зайти в личный кабинет, она заблокирован. На сайте написано, о том, что долг продан в коллекторское агентство. И просто на экране висит окно с суммой к оплате 61т рублей Что нужно делать в такой ситуации, знаю, что по закону максимально проценты могут быть от суммы займа до 130% + не помню почту, на которую регистрировалась, повлияет ли это как-то при написании письма с жалобой? И стоит ли писать, учитывая, что не было ни одного платежа?
, вопрос №4849353, Ник, г. Москва
Дата обновления страницы 26.11.2024