Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли оспорить этот вопрос и потребовать замены виниров за свет клиники?
Добрый день! Поставила виниры на все зубы, сейчас не устраивает цвет, так как он отличается от образца, который выбирала. Зубы получились серо-синего оттенка. Врач обьясняет тем, что образцы из платсмассы, в виниры - керамика(предупреждена, что будет отличие на была). Можно ли оспорить этот вопрос и потребовать замены виниров за свет клиники? Мной был подписан акт принятой работы, что претензий не имею, но освещение в кабинете было искусственным и там я не увидела ничего плохого
Ваша ситуация связана с возможностью оспаривания качества оказанной услуги по установке виниров, если они не соответствуют заявленным характеристикам, в данном случае — цвету. Подписанный акт о выполненных работах не лишает Вас права на защиту своих потребительских прав.
Право потребителя на устранение недостатков: Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на устранение недостатков выполненной работы (оказанной услуги) безвозмездно, если они не соответствуют договору.
Это означает, что если виниры не соответствуют заявленному цвету, Вы имеете право требовать их замены или исправления недостатков. Например, если врач не предупредил о возможных отличиях в цвете, это может быть основанием для Ваших требований.
Совет: Обратитесь в клинику с письменной претензией, в которой изложите свои требования. Укажите на несоответствие цвета и на то, что Вы не были предупреждены о возможных отличиях.
Подписание акта выполненных работ: Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Подписание акта не освобождает исполнителя от ответственности за недостатки, которые могли быть обнаружены после подписания, если они не были оговорены.
Если недостатки стали очевидны только после подписания акта, это не лишает Вас права на защиту. Например, если Вы увидели цвет только при естественном освещении, это может быть основанием для обращения.
Совет: Сфотографируйте свои зубы при разном освещении и соберите все документы, чтобы подтвердить свои слова.
Право на возврат уплаченной суммы:
Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе требовать возврата уплаченной суммы, если работа выполнена с недостатками, которые не были устранены.
Если клиника откажется исправить недостатки, Вы можете потребовать возврат денег за услугу, так как она не была оказана должным образом.
Практические шаги:
Напишите письменную претензию в клинику, указав на несоответствие цвета виниров и требуя их замены.
Соберите доказательства (фото, документы) для подтверждения своих слов.
Если клиника откажется удовлетворить Ваши требования, рассмотрите возможность обращения в суд с иском о защите прав потребителей.