Купил в магазине летуаль туалетную воду, запах не соответствует оригиналу, я сказал это администратору на

Здравствуйте, Борис!

Добрый вечер, если я правильно вас поняла, запах парфюма не соответствует запаху, предъявленному продавцом на стойках с пробниками? те товар не качественный. В данном случае, если вам уже отказали в устной форме, можете составить претензию в адрес магазина описать ситуацию, приложить копии чека о приобретении товара, описать в чем не соответствие товара (предоставили ненадлежащую информацию о товаре, товар не соответствует наименованию или описанию товара) и отправить данную претензию в адрес магазина заказным письмом с уведомлением и описью вложения и указать в нем срок ответа на него после получения письма 10 дней. Также укажите, что в случае неудовлетворения требований обратитесь в  роспотребнадзор или суд. Также можете указать, чтобы магазин провел экспертизу при вашем участии за счет магазина, однако учтите, что если в ходе  экспертизы товар окажется качественным расходы по оплате экспертизы могут лечь на вас, но это оспоримо в судебном порядке, также в судебном порядке может быть  проведена экспертиза духов.