Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продавец предложил мне выслать неисправный товар по почте и провести там экспертизу
Подскажите пожалуйста, товар куплен на маркетплейсе, карта памяти.
Продавец предложил мне выслать неисправный товар по почте и провести там экспертизу.
Могу ли я сама в своем городе обратиться к эксперту и выставить ему счет и за экспертизу и за доставку товара, в случае подтверждения деффекта?
Здравствуйте, Любовь.
Вы имеете право провести экспертизу в своем городе, если товар оказался неисправным. Согласно законодательству, действия продавца должны соответствовать Закону РФ «О защите прав потребителей».
1.Право на экспертизу:
•Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», если товар некачественный, покупатель вправе требовать проведения экспертизы за счёт продавца.
•Вы можете самостоятельно обратиться к эксперту в вашем городе, провести экспертизу и при подтверждении дефекта выставить продавцу счёт за расходы (включая доставку).
2.Порядок действий:
•Сообщите продавцу письменно, что вы намерены провести независимую экспертизу, и запросите его согласие.
•Проведите экспертизу. Если дефект подтверждён, затраты на экспертизу, а также доставку товара к продавцу должны быть компенсированы.
•Направьте продавцу письменное требование с приложением заключения эксперта, квитанций и расчёта суммы компенсации.
3.Если продавец откажется:
•Подайте жалобу в Роспотребнадзор.
•В случае отказа в добровольной компенсации обратитесь в суд с иском о возмещении расходов.
Если потребуется помощь в составлении претензии или жалобы, я с радостью помогу. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением,
Гайворонский Александр.
Я ответил на ваш бесплатный вопрос. Если у вас есть дополнительные вопросы, приглашаю на платную консультацию, где мы подробно разберем вашу ситуацию и я отвечу на все ваши вопросы. Стоимость консультации составляет 1000 рублей.