Можно ли вернуть предоплату свадебному агентству при расторжении договора?

Здравствуйте! Для начала отметим, что речь идет об оказании Вам услуг, при этом услуги оказываются Вам в связи с Вашими личными (семейными, домашними) нуждами, не связанными с осуществлением Вами предпринимательской деятельности. Об этом свидетельствует сам характер отношений, связанный с организацией свадьбы. Отсюда вывод — Ваши отношения со свадебным агентством регламентируются Законом о защите прав потребителей (как то следует из ст.9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ».

В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Иными словами, расторжение Вами договора возможно при условии компенсации исполнителю (в данном случае — агентству) фактически понесенных им расходов (и не более того). Если размер Вашего платежа превышает сумму этих фактически понесенных расходов, то в части такового превышения платеж должен быть возвращен.

Относительно условия договора о том, что 

В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика, все ранее внесенные Исполнителю суммы возврату не подлежат

 надобно указать на ст.16 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (и, соответственно, применению не подлежат). К таким недопустимым условиям, в соответствии с подпю.3 п.2 ст.16 Закона, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного ст.32 Закона (т.е. права на отказ от исполнения договора). Отказ от возврата исполнителем внесенных заказчиком по договору денежных средств — это именно условие, препятствующее свободной реализации права на отказ от исполнения договора.
Итак, ссылаться надо на ст.ст.16, 32 Закона о защите прав потребителей.

С уважением, А.Д.Руслин.

Здравствуйте. Скажите, по какой причине решили расторгнуть договор?

Это просто Ваше немотивированное желание или связано с ненадлежащим оказанием услуг агентством?

Здравствуйте, Mary.

Ваша ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Условие договора, которое полностью исключает возврат внесенных средств при расторжении договора по вашей инициативе, нарушает ваши права как потребителя (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Такое условие может быть признано ничтожным.

Согласно ст. 32 закона, вы вправе отказаться от договора, оплатив лишь фактически понесенные исполнителем расходы. Для возврата части предоплаты вы можете:

 1. Потребовать акт выполненных работ. Согласно договору, акт должен быть подписан после завершения этапа работ. Если он отсутствует, агентству будет сложно доказать объем оказанных услуг.

 2. Направить претензию. Укажите на ст. 16 и 32 Закона о защите прав потребителей и потребуйте возврата средств за вычетом документально подтвержденных расходов. Укажите, что отсутствие документов является основанием для возврата всей суммы.

 3. Оспорить условие договора в суде. Судебная практика подтверждает, что такие условия ущемляют права потребителя. Например, в деле № 02-1308/2020 Зюзинского районного суда Москвы суд обязал исполнителя вернуть средства за неоказанные услуги.

Далее важно проверить, подписывался ли акт выполненных работ, и запросить документы, подтверждающие расходы. Если потребуется помощь в подготовке претензии или искового заявления, я с радостью помогу. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением,

Гайворонский Александр.