Купили в ортопедическом салоне наколенник и хотим вернуть так как он не подошёл. В магазине отказываются возвращать, аргументируя, что это товар медицинского назначения и не подлежит возврату. Разве это так?
Добрый вечер!
В соответствии с законодательством России, товары медицинского назначения могут действительно иметь ограничения на возврат, но это не означает, что возврат невозможен в любом случае. Согласно **Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998** «О перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату», к таким товарам могут относиться, например, индивидуальные средства гигиены, а также товары, которые использовались или были повреждены покупателем.
Тем не менее, наколенник как ортопедическое средство может быть возвращён, если он не был использован, сохранил свой товарный вид, упаковку и все защитные пломбы. Также покупатель имеет право вернуть товар в случае, если он оказался дефектным или не соответствует заявленным характеристикам.
Таким образом, если наколенник не был использован, вы можете требовать его возврата. Важно, чтобы он был в первоначальном виде — без следов использования. В случае отказа продавца вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать жалобу в суд.
Здравствуйте. В соответствие с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 ортопедические и компрессионные изделия подлежат обмену и возврату только в случае наличия заводского брака или дефекта.
Товар принимается в сухом и чистом виде
С, уважением.
Не важно сколько раз Вы им пользовались. Есть закон и он говорит, что нельзя