Как понять, мошенники ли это при покупке билета и как вернуть деньги?

Добрый день. Это мошенники. Пишите претензию на получателя средств с просьбой вернуть   излишне перечисленные средства. 

Добрый вечер!

Ваша ситуация вызывает опасения, и есть несколько факторов, которые могут свидетельствовать о мошенничестве. Давайте рассмотрим шаги, которые вы можете предпринять, чтобы разобраться в ситуации и попытаться вернуть свои средства.

Возможные признаки мошенничества:

1. Странные требования: Когда компании требуют, чтобы вы перевели деньги на другие реквизиты, это настораживает, особенно если они требуют заплатить эквивалент стоимости билета для возврата средств. Обычно, в случае с ошибочным бронированием, процесс возврата средств должен быть четким и прозрачным, и не должен включать дополнительных переводов денег.
   
2. Нерассогласованная информация*: Если техподдержка вас сначала попросила купить новый билет и заверила, что вернут деньги за ошибочный билет, а затем изменила требования и попросила вас перевести деньги, это может быть признаком того, что вам предлагают фальшивое решение.

3. Неофициальные реквизиты: Проверьте, чтобы реквизиты, которые вам дали, были официальными и соответствовали той компании, через которую вы бронировали билет. Если реквизиты выглядят неофициально, или они требуют перевести средства на личные счета, а не на корпоративные счета компании, это серьезный повод для беспокойства.

Что нужно делать:

1. Проверьте компанию: Убедитесь, что организация, с которой вы работаете, действительно является официальной и известной. Изучите отзывы других пользователей о ней, посмотрите информацию на официальном сайте, включая контактные данные. Вы можете попробовать найти на сайте компании официальные реквизиты и сверить их с теми, которые вам предоставили.

2. Не переводите деньги: Пока вы не уверены, что имеете дело с легитимной компанией, не переводите деньги на указанные реквизиты. Это может быть мошенничество, и перевод денег может привести к потере средств без возможности возврата.

3. Свяжитесь с банком: Если вы уже перевели деньги по ошибочному билету, свяжитесь с вашим банком и объясните ситуацию. Некоторые банки могут предложить помощь в отслеживании и возврате средств, особенно если перевод был выполнен недавно.

4. Подайте жалобу: Если вы уверены, что попали на мошенников, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или другие контролирующие органы, а также обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Зафиксируйте все переписки и документы, которые могут подтвердить ваши действия.

5. Проверьте условия возврата на сайте: На сайте компании должна быть информация о том, как осуществляется возврат средств в случае ошибок в бронировании. Если эта информация не совпадает с тем, что вам говорят в техподдержке, это еще один признак возможного мошенничества.

Основываясь на вашем описании, скорее всего, ситуация выглядит подозрительно. Прежде чем предпринимать любые действия, обязательно проверьте компанию и её реквизиты. Не делайте никаких переводов на дополнительные счета до тех пор, пока не убедитесь, что требования компании легитимны.

Здравствуйте, Дмитрий!

Мошенники.

В случаях, когда одна сторона перевела другой деньги без заключения договора, плательщик вправе требовать от получателя денег возврата неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).

Это право есть у плательщика и в тех случаях, когда деньги переводились в результате обмана, введения в заблуждение, мошенничества или для участия в так называемом казино.

Т. е. условием для взыскания неосновательного обогащения является отсутствие заключенного договора. 

При этом договор не обязательно должен быть письменным. В некоторых случаях переписка сторон в мессенджерах, по электронной почте и т. п. тоже может считаться фактом заключения договора.

В то же время, даже при наличии переписки часто намного проще взыскать деньги именно как неосновательное обогащение, чем требовать их возврата как долг по договору. Для этого ситуацию лучше проанализировать до обращения в суд.

С суммы неосновательного обогащения получателя денег плательщик вправе требовать проценты за пользование этими деньгами (ст. 1107 ГК РФ).

Обращаться в полицию с заявлением в указанных обстоятельствах в большинстве случаев смысла нет, поскольку такие вопросы решаются в гражданском судебном процессе, а полиция возвратом денег не занимается. Направление досудебной претензии не обязательно.

Иск в суд должен соответствовать требованиям ст. 131, 132 ГПК РФ и содержать сведения о должнике (ФИО, адрес регистрации, дату и место рождения и т.д.). Если каких-то сведений нет, то их можно получить в судебном порядке, ходатайствуя об этом перед судом. Если эти правила не соблюсти, иск может быть оставлен сначала без движения, а позже — возвращен без рассмотрения. 

Имею значительный опыт во взыскании денег в аналогичных случаях. Если у вас остались вопросы, требуется составление иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!