Здравствуйте!Купил сотовый телефон на второй день заметил что камера не работает.Поехал в магазин телефон посмотрели.Продовец отдает мне телефон и говорит чтоб я привез его на следующей недели т.к. кто-то на больничном,сегодня пришел в магазин и опять телефон не взяли сказали приходи завтра.Подскажите что мне делать?
В соответствии с п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право обменять товар, вернуть деньги за товар, либо сдать его в ремонт. Но так как телефон относится к технически сложным товарам, Вам важно заявить требования в течение 15 дней со дня покупки, т.к. в дальнейшем эти требования можно заявлять только при возникновении существенных недостатков, либо в случае длительного ремонта.
Чтобы Вас не кормили «завтраками», нужно успеть подать продавцу претензию с требованиями, получить отметку о получении с датой на своем экземпляре претензии. Если не принимают — направлять претензию продавцу почтой с уведомлением. В течение 10 суток продавец должен ответит на претензию.
Скорее всего отправит телефон на экспертизу. Результаты экспертизы можно оспорить в суде, также в суде можно оспорить отрицательный ответ продавца.
