Ск дней положено по законадательству им для рассмотрения моей заявке?

Question

Здравствуйте. 10.11.2024 я оформила займ на обучение ребенка на 24 мес. Всё так сладко пели..сегодня попросила их выслать мне договор. И начала сразу уже вникать. Вместо бесплатного первого урока насчитано 2700, вместо подарочного курса по дизайну он оказ платным. Слава богу что прошло всего 2 занятия. И они должны были быть как пробными и бесплатными. Далее начала вникать по займу и волосы зашевелились. Кажд день уже идет % за пользование, и на сегод день сумма больше чем я взяла его позавчера. Запросила справку от банка ск перечислено было исполнителю от меня заказчика. Сегодня уже планирую отказаться от их услуг вернуть от них деньги. Обманщики. С чего мне начать. В какой форме писать мне претензию за некач услуги? Нужно ли мне ее отправлять офиц почтой или достаточно направить им на емайл? Ск дней положено по законадательству им для рассмотрения моей заявке? У них в договоре прописано 30 дней, но договор я не подписывала.

Сергей Берестов · Answer

Здравствуйте, Юлия! Необходимо направлять исполнителю услуг по обучению письменную претензию об отказе от исполнения договора на основании ст. 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Направлять желательно всеми возможными способами, как по электронной почте, таки на бумажном носителе. Если Вам требуется подробная консультация или подготовка документов по этому или какому-либо иному Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».