Здравствуйте, на сайте notfit ru купила меню за 49р , через неделю списали 999,за их подписку, я добровольно ни на что не подписывалась, это небыло нигде указано при прохождении опроса, подписку отменила, возможно ли вернуть деньги?
На какой закон ссылаться?
Первая оплата была 27.10, а 10.11 написала им первую притензию на возврат, т. е прошло ровно 14 дней.
Здравствуйте!
Напишите претензию с указанием своих требований, ссылаться на Закон о защите прав потребителей.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
