И какие действия нужно сделать мне что бы она их получила в полном объёме?

Добрый день, такая ситуация, хотела купить билет в театр онлайн, оплатила, мне вышла ошибка с подписью обратиться к тех. поддержке", я написала, мне отправили форму для возврата денежных средств и написали: "Перед оформлением ознакомьтесь с актуальными условиями возврата денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется по эквивалентной системе, это используется для верификации карты плательщика, который заявил о возврате. То есть, на карте должна быть сумма, эквивалентная возвращаемым средствам. Во время процедуры они замораживаются и выступают в роли гаранта между заявителем и интернет-эквайрингом, после, денежные средства возвращаются в полном объёме. Поле примечания нужно заполнить в соответствии с номером заказа." Выполнив условия, у меня опять списались деньги и вылезла та же ошибка, в тех. поддержке сказали заполнить другую форму по той же схеме, то есть теперь мне нужно еще больше денег на карте иметь. Возвращать по другой схеме они отказываются. Заранее благодарю, помогите пожалуйста.

Я обращаюсь за консультацией по поводу ситуации с академической задолженностью по предмету. Согласно уведомлению от ВУЗа(форма обучения заочная), крайний срок для сдачи задолженности был установлен на 10.10.2024 г. Однако я не смог пройти электронное тестирование на электронной платформе, что было обязательным для аттестации по данному предмету, из-за технических неполадок. Я обращался в техническую поддержку, но не получил необходимой помощи для решения проблемы (у меня есть соответствующее письмо). Преподаватель и куратор были уведомлены о сложившейся ситуации. Также 11 октября я написал письмо ректору ВУЗа с просьбой о содействии в данной ситуации, но, к сожалению, никто не ответил на мое обращение. После долгого ожидания я явился лично в учебное заведение, где мне сообщили, что было принято решение об отчислении. И что нужно было лично явиться и решать вопрос заранее. В целом ,я с ними частично согласен, Но я работаю, и мне не удавалось лично прийти в ВУЗ для решения этой проблемы. Я хотел бы узнать, какие действия я могу предпринять в данной ситуации?