1072 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

1072 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Независимая экспертиза

Здравствуйте! купила электроошейник для дрессировки собаки, выяснили , что электровоздействие не стабильное. Как я могу доказать что ошейник не работает не по моей вине?Боюсь что если ему пошлю на проверку он его отремонтирует и обратно вышлет, а это уже не качественный прибор.

21 Апреля 2014, 10:26, вопрос №431629 вика, г. Хабаровск
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Андрей
64
ответа
31
отзыв
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Поскольку ошейник не технически сложный товар, у Вас есть 14 суток на обмен как товара надлежащего качества (ст. 25 Закона о защите прав потребителей). Если же 14 дней прошло, указать в претензии  продавцу требование обмена, либо возврата денег.

ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель в случае обнаружения в
товаре недостатков, если они не были
оговорены продавцом, по своему выбору
вправе:

потребовать
замены на товар этой же марки (этих же
модели и (или) артикула);

потребовать
замены на такой же товар другой марки
(модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены;

потребовать
соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать
незамедлительного безвозмездного
устранения недостатков товара или
возмещения расходов на их исправление
потребителем или третьим лицом;

отказаться
от исполнения договора купли-продажи
и потребовать возврата уплаченной за
товар суммы. По требованию продавца и
за его счет потребитель должен возвратить
товар с недостатками.

В этом случае продавец может забрать товар на экспертизу. Если она покажет, что продан некачественный товар, должен сделать то, что Вы просите в претензии. Если с результатом экспертизы Вы не согласны — можно оспорить в судебном порядке.

Копию претензии с датой и отметкой продавца о вручении следует оставить у себя на случай спора.

21 Апреля 2014, 14:36
q Отблагодарить
1 0