8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Это перечень действий: 13.07.24-аванс 22.08.24-доплата 23.08.24-доставка стенки 27.08.24-сборщик Михаил 28.08.24-сборщик Михаил 19.09.24-сборщик Михаил 03.10.24-сборщики Дмитрий и Максим

Заказали мебель ( стенку в комнату) по индивидуальным размерам. 18.08.24 мебель должны были доставить по договору от 13.07.24. По итогу на 08.11.24 мебель требует корректировки по сборке и не заменено зеркало. Корректировать сборку пришлось много раз, так как первый сборщик допустил много ошибок. Зеркало было выполнено, со слов продавца, не качественно и все это время он пытался то как-то это зеркало «реанимировать», потом сказал, чтозаказал новое у других подрядчиков. Мне приходится постоянно ему звонить ( сам он только обещает, но обратной связи нет), так как работа по монтажу не завершена. Продавец «кормит» меня обещаниями, но терпение лопнуло. Могу ли я составить претензию за некачественное оказание услуг и нарушение сроков по договору, с взысканием с него неустойки и обязать выполнить работы по договору.

Это перечень действий:

13.07.24-аванс

22.08.24-доплата

23.08.24-доставка стенки

27.08.24-сборщик Михаил

28.08.24-сборщик Михаил

19.09.24-сборщик Михаил

03.10.24-сборщики Дмитрий и Максим

Показать полностью
, Анастасия, г. Москва
Ризван Ииев
Ризван Ииев
Юрист, г. Москва

Да, вы можете составить претензию продавцу за некачественное выполнение работ и нарушение сроков по договору. Вот несколько шагов, которые могут помочь вам в этом процессе:

1. Нарушение сроков по договору
В первую очередь, важно указать на нарушение сроков по доставке и сборке мебели. Согласно договору, мебель должна была быть доставлена до 18.08.2024, однако фактически выполнение работ затянулось до ноября 2024 года. Этот факт можно использовать как основание для обращения с претензией.

2. Необходимость корректировки работы сборщика
Вы упоминаете, что первый сборщик допустил много ошибок, а работа по сборке была выполнена многократно. Это также свидетельствует о ненадлежащем исполнении услуги. Важно зафиксировать эти моменты в претензии.

3. Качество товара и работ
Зеркало, которое было установлено некачественно и требовало замены, также является основанием для претензии. То, что продавец пытался «реанимировать» зеркало и не смог своевременно заменить его, также является нарушением договорных обязательств.

4. Взыскание неустойки
В договоре, скорее всего, указаны условия по неустойке за нарушение сроков исполнения обязательств или некачественное выполнение работ. Если такие условия есть, вы можете потребовать взыскание неустойки. Если в договоре не предусмотрены такие условия, вы все равно можете потребовать компенсацию за нарушение условий и неудобства, ссылаясь на законодательство (например, на ст. 28 Закона о защите прав потребителей).

Претензия может включать следующие пункты:
Нарушение сроков исполнения обязательств. Укажите, что продавец нарушил сроки по доставке, сборке и выполнению работ.
Некачественная работа сборщика. Опишите, как много раз приходилось переделывать сборку, что подтверждает ненадлежащее исполнение услуги.
Необходимость замены зеркала. Укажите, что продавец не смог должным образом выполнить свою работу по замене зеркала и затянул этот процесс.
Отсутствие связи с продавцом. Укажите, что продавец не предоставил вам должной обратной связи, игнорировал ваши звонки и не выполнял обещания.
Требования. Вы можете потребовать:

Принудительно выполнить работы по договору.
Заменить зеркало.
Взыскать неустойку за нарушение сроков или требовать компенсацию за некачественное исполнение услуги.
Если хотите, можете потребовать компенсацию за моральный вред (например, за затянувшуюся доставку и неудобства).
5. Что важно в претензии:
Точные ссылки на договор и описание нарушений.
Указание на нарушение сроков (например, через какое время после оговоренных сроков товар был доставлен и собран).
Перечень некачественно выполненных работ (например, неправильная сборка, неудовлетворительное качество зеркала и т.д.).
Величина неустойки. Если в договоре указаны условия по неустойке, укажите их. В противном случае, вы можете запросить компенсацию через суд.
6. Шаги после подачи претензии:
Подача претензии. Претензию можно отправить продавцу почтой с уведомлением о вручении, чтобы зафиксировать факт отправки и получения.
Если продавец не отреагирует на вашу претензию в течение 10-14 рабочих дней, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, взыскании неустойки, а также компенсации ущерба.
Судебное разбирательство. Если продавец не выполнит ваши требования добровольно, вы можете подать иск в суд. В суде вы можете потребовать выполнения работ по договору и взыскания компенсации.

Претензия может быть отправлена продавцу, если работа не выполнена должным образом.
Укажите все нарушения и требуйте исправлений.
В случае отказа от выполнения претензии можно обращаться в суд. 

Буду рад положительной оценке ответу это дает стимул отвечать 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Налоговое право
Может ли расстояние и невозможность приехать быть уважительной причиной неявки на допрос?
Здравствуйте, налоговая вызывает на допрос в качестве свидетеля по камеральной проверке бывшего работодателя. Я проживаю в посёлке, который относится к этому отделу фнс в который вызывают, но он территориально находится на расстоянии примерно 200 км от моего места жительства. Может ли расстояние и невозможность приехать быть уважительной причиной неявки на допрос?
, вопрос №4852071, Василиса, г. Москва
Уголовное право
По статье фз-115 Эта карта у меня зарплатная и иногда играю в нелегальной букмейкерской конторе
Добрый день! Сегодня из банка пришел запрос что я должен документально подтвердить поступления средств на мой счет. По статье фз-115 Эта карта у меня зарплатная и иногда играю в нелегальной букмейкерской конторе. Я должен все это сделать до пятницы иначе заблокируют карту . Подскажите что делать. Я сам не понимаю какие документы мне нужны и из за того что бк не легальная я не могу их взять от туда
, вопрос №4851620, Максим, г. Псков
Трудовое право
Я спросила как это может повлиять на меня, она сказала что могут не допустить на производственную практику
Здравствуйте, произошла неприятная ситуация со мной. Я учусь в колледже на 2 курсе, мне 19 лет, имела неосторожность спалиться с вейпом в туалете, спалила преподовательница (я затянулась и не увидела её), ну заставили объяснительную писать, там сказали что степендию не буду получать (ну я её и так не получала, есть долги), ещё прегрозили полицией, постановкой куда то на учёт (ну я так поняла, это запугивание), в общем приказа пока нет о санкциях по дисциплине. Я обратилась к классной руководительнице, она меня сопровождала всё это время. Я спросила как это может повлиять на меня, она сказала что могут не допустить на производственную практику (типо там режимный объект и очень строгие правила, касающееся курения и нарушения дисциплины), что буду проходить практику в колледже. Просто ситуация очень стрессовая, но как мне объяснили что это оформят как внутреннее нарушение устава, но я опять же разговаривая с классухой, я попросила её где можно найти документ про устав и дисциплинарные взыскания, она ссылается на трудовой коддекс, я вообще не поняла причём тут трудовой кодекс и мой проступок в колледже. И во время разговора с классной я спросила как смягчить влияния этого проступка, она сказала что никак, типо это записывается в характеристику, но она упомянула что снять это взыскание можно только через полгода, а через год анулируется само, я спросила что можно сделать что бы приблизить этот процесс, может быть учавствовать где то, но она косвенно сказала что слушаться надо, типо спортивки не носить а соблюдать дресс код, ладно, правильно ли я понимаю что что бы потом взяли на практику просто соблюдать дисциплину и не вляпываться? Ещё интересен момент про практику, конкретно как всё это происходит и как связан мой проступок в колледже с практикой на производстве, ну и в принципе интересно узнать как эти карактеристики пишут и на каком основании мне могут отказать в практике. Извините если что то не понятно и есть ошибки, меня просто трясёт, стресс сильный от этой ситуации, плохо себя чувствую, но если что то не понятно задавайте уточняющие вопросы.
, вопрос №4851616, Аноним, г. Ангарск
Уголовное право
Попался на очень отработанную схему мошенников, после звонка из "службы доставки" потерял доступ к
Попался на очень отработанную схему мошенников, после звонка из "службы доставки" потерял доступ к госуслугам и начал общение с мошенниками, сначала был сотрудник информационного развития вроде или что-то в этом роде который настоял на общении в зум, и после восстановил доступ к госуслугам слугах где оказалась доверенность подписанная электронной подписью на лицо признанное террористом и экстремистом на территории РФ и для ее аннулирования нужно сменить контркоррекный счет и показали документ на перевод через новооткрытый счет средств, после чего меня перевели на сотрудника "росфинмониторинга" и в процессе разговора подключился еще и сотрудник "ФСБ" и показал ксиву, сказали не делать чего-либо самостоятельно ну и тд и тп, и что для смены контр корректного счета нужно составить декларацию по видеосвязи, к сожалению прошло 2 дня и только сейчас на холодную голову я смог сложить пазл в голове, как поступить чтобы обезопасить себя и что делать чтобы разобраться в этой истории, также просили делать демонстрацию экрана на постоянной основе но после этого тем телефоном я практически ничего не делаю и пишу с другого устройства скрины доверенности я делал на том устройстве и тд и тп
, вопрос №4851196, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Какие мои дальнейшие действия?
Здравствуйте. Подскажите, что можно сделать? У меня аккаунт на Авито. Покупатель оформил заказ. Там сразу формируется трекер для Почты, так как Авито и Почта России партнеры. Я принесла посылку открытую, сотрудник ее принял. Мне на руки ничего не выдал - никакой квитанции, объясняя, что отслеживать можно онлайн. Через время получатель пишет, что в посылке вообще не тот товар. Обращаюсь в Авито, на почту, они говорят, что все претензии - как придет обратно посылка. Выясняется, что сотрудник почты перепутала треки, неправильно наклеила. Сначала вернулась посылка по моему треку, которая отслеживалась совместно с Авито и почтой. Мне не дали зафиксировать письменно, что это вообще чужая посылка пришла по моему треку. Все снимали на видео со второй пострадавшей стороной. Еле добились вскрытия, но тут же переклеили и отправили на досыл. Посылка с моим содержимым пришла по треку той женщины, с которой нам перепутали посылки. И за возврат вот этой второй посылки с меня сняли деньги. Хотя это была ошибка сотрудника почты. Авито сразу открестились - обращайтесь на почту, мол, почта не должна была снимать деньги, а почта требует квитанцию, которую не выдал сотрудник, и говорят, что примут претензию только при наличии квитанции. Меня волнует возврат средств за обратную доставку. Авито отказывается, перенаправляет все на почту, хотя я через их сервис оформляла заказ. Почта требует квитанцию, но сотрудник ее не выдал. Вообще, у них на сайте написано, что выдается трек, по которому можно отслеживать. Какие мои дальнейшие действия? Заранее спасибо за дельные советы.
, вопрос №4851165, Евгения, г. Южно-Сахалинск
Дата обновления страницы 08.11.2024