Можно ли в этом случае сделать перерасчёт?

Здравствуйте. У счётчика на воду ( дом на земле) вышел срок годности. Мы об этом и забыли, т к живём в другом городе. Нас прописано 4 человека, я муж и две дочки. По среднему нам начислили кругленькую сумму, т к. я не подавала давно показания. Думала к концу года сниму показания, подам и сделают перерасчёт ( так делала раньше). Я позвонила в ЖЭУ (или гку), просила сделать перерасчёт, они мне сказали у счётчика срок годности вышел и не будет никакого перерасчёта. Я спрашиваю, если предоставить справки с места учебы детей ( студентка и школьница), можно ли сделать перерасчёт. Они ответили, что нет. Что надо заплатить всю сумму, которую они нам по среднему начисляли и заменить счётчик( заменили на днях) и по новой показания подавать. Правомерны ли их действия? Можно ли в этом случае сделать перерасчёт? ( На такую сумму мы естественно не потратили, т к и не живём там толком). Спасибо)