8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Мы пришли в кинотеатр, а нам сказали что если мы сейчас пойдём смотреть фильм может прийти проверка и оштрафовать нас

Здравствуйте, я купила билет по Пушкинской карте на фильм Огниво себе и маме. Мы пришли в кинотеатр, а нам сказали что если мы сейчас пойдём смотреть фильм может прийти проверка и оштрафовать нас. После того как я попыталась выяснить в чём проблема они закрыли двери, сказав что они могут пустить нас. Оба билета были оплачены возвращать деньги они отказываются. В итоге я приехав с другого конца города в надежде посмотреть фильм уехала ни с чем.

, Шахноза, г. Москва

Здравствуйте! В вашем случае ситуация действительно неприятная, и ваши права как потребителя могли быть нарушены. Давайте разберемся, что можно сделать:

1. Права покупателя на возврат денег

Согласно Законодательству о защите прав потребителей в России, если услуга не была предоставлена (в вашем случае, возможность просмотра фильма), вы имеете право на возврат денег. Если кинотеатр не позволил вам воспользоваться услугой, это является основанием для возврата суммы за билеты.

2. Что делать в такой ситуации:

Обратитесь в кинотеатр с письменной претензией. В претензии укажите, что:
Вы купили билеты на фильм.
Вам отказали в доступе к просмотру фильма, не объяснив конкретных причин.
Вы требуете вернуть деньги, так как услуга не была предоставлена.
Подайте жалобу через Роспотребнадзор. Если кинотеатр не пойдет вам навстречу, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. В ней укажите, что вам отказали в праве на использование оплаченной услуги, что является нарушением закона о защите прав потребителей.
3. Процесс возврата билетов

Обычно, если услуга не была предоставлена, и кинотеатр отказывается возвращать деньги, вы можете обратиться за возвратом через:

Направление претензии в письменной форме (или по электронной почте) с требованием вернуть деньги.
В претензии необходимо указать, что фильм не был предоставлен по вине кинотеатра (например, возможное отсутствие информации о проверках, неоправданный отказ в доступе).
4. Проверки Пушкинской карты

Возможно, причиной отказа могла быть проверка по использованию Пушкинской карты, но кинотеатр обязан заранее информировать вас о возможных сложностях, и не имеет права просто закрывать двери, если услуга оплачена. Если была какая-то проверка, важно требовать от кинотеатра разъяснений по ситуации и компенсации за предоставленную услугу.

5. Что делать, если кинотеатр продолжает отказывать в возврате

Если кинотеатр не возвращает деньги, несмотря на ваши обращения, можно подать жалобу в суд. Это крайний случай, но если ваши права нарушены, суд может обязать кинотеатр вернуть деньги за неоказанную услугу.

Вывод:

Вы вправе требовать возврата денег, если услуга не была предоставлена. Начните с подачи письменной претензии в кинотеатр, и если это не даст результата, обратитесь в Роспотребнадзор или в суд.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
я работаю в табачке вся проблема в том что я не могу найти четкого
я работаю в табачке вся проблема в том что я не могу найти четкого ответа на вопрос о том что мне делать если в магазин заходят например 3 человека и один из них выглядит супер молодо при просьбе показать документы того кто по моему мнению несовершеннолетний вот что мне делать тогда обычно я прошу выйти тех кто без документов на что в ответ часто слышу ну мы же не себе покупаем или я с другом или я просто тут стою. по мимо табака в магазине есть один холодильник и всего два напитка которые продаются без документов остальное энергетики они начинают говорить что за соком зашли но все при этом всегда стоят именно около электронок. я пыталась найти через нейросети инфу о том имею ли я право вообще из просить выйти если мне не показывают паспорт или нет но там все очень размыто а и на двери висит базовая табличка тип красный круг и 18+ не знаю зачем это но гпт в моменте сказал что это тоже аргумент почему несовершеннолетним там находится нельзя и еще а что если когда человек без документов выходит говорит второму постарше вкус и т.д или передает деньги смотрите мне ответили три раза и в каждом из ответов было разное мнение о том что я не могу просить выйти не прямого покупателя если у него нет документов о том что могу проверить документы у всех и если у кого-то нет просить выйти я просто боюсь так просто их просить выйти и оставлять эту ситуацию когда возможно сейчас ребенку купят чтото тоже не могу есть ли какие то основательные аргументы в пользу этого что ы в случае чего зная какая сейчас молодёжь и что они запросто пойдут с этими же друзьями жаловаться я могла как то обосновать свою прось или отказ в покупке
, вопрос №4941947, юля, г. Хасавюрт

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, у ребенка буллинг школе, его избили одноклассники, зафиксировали этот случай в больнице, пришла
Добрый день, у ребенка буллинг школе, его избили одноклассники, зафиксировали этот случай в больнице, пришла в школу разговаривать с родителями и с директором в итоге директор пригрозила что если это пойдёт выше, то она покажет видео где был якобы отец пьян за рулём и она покажет это видео куда надо, как быть в этой ситуации
, вопрос №4940101, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Муж, упал со стремянки, сломал руку, была операция на руку поставили спиций и пластину, на подбородке 5 швов
Муж , упал со стремянки , сломал руку , была операция на руку поставили спиций и пластину , на подбородке 5 швов , сейчас 3 день в больнице лежит , когда упал его привез мастер , уговаривал его написать в приемном покое что якобы он упал дома , а не на работе , но потом он переписал на производственную , они сказали что если он скажет что не на работе дадут денег
, вопрос №4939415, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, сегодня пришла в соц.защиту, чтобы получать на ребенка единовременную выплату, так как ее отец
Здравствуйте, сегодня пришла в соц.защиту,чтобы получать на ребенка единовременную выплату,так как ее отец заключил контракт в Свердловской области а мы с ребенком проживаем в нижегородской области,нам отказали в выплатах сказали что если бы бывший муж заключил контракт в нижегородской области то мы бы попали под выплаты а так как он заключил контракт в Свердловской области нам отказали, что делать в данной ситуации?
, вопрос №4936915, Татьяна, г. Калуга

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Верно ли составлена претензия и могу ли я требовать вернуть залог в течение пяти дней?
Арендодатель удержал мой залог. Договор заключен на 8 мес, а по факту я прожил 11 мес. Заключение договора 12.05.2025, съехал 15.04.2026, ключи отдал 17.04.2026. Теперь арендодатель хочет с меня истребовать за 12.04-17.04. Удержала эта женщина 10 000 залог. Передавал всё переводами. Мне известно из переписки, что она военнослужащая по контракту и ей запрещено получать доп доход, поэтому перед ФНС не отчитывается. Поскольку акта приема-передачи не составлено в день заезда (что подтверждается диктофоном, который работал при встрече), доказать что-либо она не может. Мои юристы в моем городе вообще сказали, что если договор печатный, а там есть условия, вписанные ручкой, то без заверения подписями около них они являются недействительными. На что она ссылается, когда сказала, что не вернет залог? 1. Грязь и пыль. Это оценочное понятие, а также не является ущербом. 2. Тараканы. Общедомовая проблема. Основания: ст. 676 ГК РФ, ст. 161 ЖК РФ, п. 10 Правил содержания общего имущества (Постановление Правительства № 491), п. 9.1 СанПиН 2.1.2.2645-10. Также не является ущербом на основании ст. 676 ГК РФ. 3. Пятно жира на плите. (увы, не удалось оттереть, плита старая, покрытие износилось). Она не указана в описи (п. 8 договора), но даже это не влияет на ущерб. 4. Не предупредил за две недели. Это условие она вписала ручкой, что доказывается записью диктофона. Но по факту я предупредил ее за месяц, что подтверждается перепиской. Но она говорит, что ты решал вопрос, но планировал, но это не ответ. Так как она это вписала ручкой только в своем экземпляре договора, данное условие для меня не имеет юридической силы. Вот что зафиксировала аудиозапись: "Я вам дала сокращённый вариант. Я не все обычно пишу в своем договоре. Я вам, наверное, подсунула, ну я свой договор не до конца заполняю. В вашем не написала, у себя написала". И еще. Дата платежа 16 число. Соответственно, я ей платить ничего не должен. 15.04 она спросила, съехал ли я. Я ответил положительно. В день возврата ключей я ей направил уведомление заказным письмом, что расторг договор. Она его получила. Сейчас готовлю претензию. После передачи ключей произошло следующее: 1. В переписке сказала, что меня бы выселила без возврата залога, так как по ее словам она пошла к соседям и говорила, что я жил с тремя мужиками, а обещал жить с девушкой, что мы бухали и шумели. (опять же, не имеет связи с залогом, переписку в Максе и ТГ приложил) 2. Меня обвинила в вымогательстве и порче имущества (акта опять же не было, а фото и видео "до" не имеют юридической силы). 3. До сих пор скидывает фото, что я якобы нанес ущерб квартире. Например, гниль в холодильнике. Я им не пользовался, а привез свой. Опять же, через неделю что-то скинула - но арендодатель не доказала, что это сделал я. Я даже не открывал ее холодильник. Вопросы: 1. Каковы шансы применить ст. 10 ГК РФ и 179 ГК РФ? 2. Что, если она ручкой вписала то, чего нет у меня? 3. Что, если она меня оскорбляет в переписке и искажает факты? 4. Рукописные условия в печатном договоре можно отменить? Если ни я, ни она их не заверяли. 5. Какова вероятность выиграть суд? 6. Аудиозапись можно приложить в суд как доказательство? 7. Что насчет уголовной ответственности? Потому что это явно 159, 128.1, 303, 330 УК РФ. 8. Арендодатель живет в ЗАТО. Пропуска в ее город нет. Куда подавать в суд? Ст. 30 ГПК? 9. Она военнослужащая. Что ей грозит за данный прецедент со стороны командира войсковой части? 10. Она захочет с меня взыскать за дезинсекцию и клининг. Но насколько это правомерно, если тараканы - общедомовая проблема. 11. Осенью 2025 года было два эпизода пожара во всем доме. Давало ли мне это право расторгнуть договор. 12. Верно ли составлена претензия и могу ли я требовать вернуть залог в течение пяти дней? ну или семи? Прошу учесть, что ответчик есть в общедомовых чатах, но она не в курсе пожаров и тараканов. Она не собиралась больше сдавать эту квартиру, а собиралась сделать космет. ремонт и продать. Я ее предупредил за месяц, но она не приняла ответ. Приложения: - переписка в Максе и Телеграме - договор - уведомление о расторжении договора - предварительный вариант досудебной претензии.
, вопрос №4935528, Антон, г. Красноярск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.11.2024