Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я ведь могу же всё равно вернуть средства?
В вк есть группа. Магазинчик такой. И они сами костюмизируют ботинки, кроссовки и всё в этом духе. Ручная роспись. Типо они берут готовую обувь и наносят ручную роспись (Фото пример такого)
И короче, я заказал у них ботинки ещё в июле. В итоге прошло 2 месяца и ничего, стали кормить завтраками, переносить, называть какие то причины. В итоге никаких ботинок, потом сказали, что сделают возврат средств в течении 10 дней. Проходит 10 дней и ничего. Потом глава пишет, что 1-4 ноября попробует решить вопросы какие то технические. И в итоге, сегодня пишет, что мне отказано в возврате средств по статье 26.1 и выделяют такой пункт:
"Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем."
1 вопрос. Можно ли считать это товаром с индивидуальными определёнными свойствами? (Напомню, вот у них обувь готовая, скорее всего где то приобретают и от них идет уже ручная роспись)
2 вопрос. Я ведь могу же всё равно вернуть средства? На какую статью или пункт я могу ссылаться.
Здравствуйте, Влад!
Чтобы оценить Вашу ситуацию необходимо ознакомится с имеющимися у Вас документами.
Предварительно могу сказать следующее:
В силу части 4 статьи 26.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Насколько я понимаю, на дату направления отказа от Товара, Товар изготовлен не был (не была нанесена индивидуальная надпись). В такой ситуации, их отказ, на мой взгляд, необоснован. Удерживать и Товар, и деньги незаконно.
За более подробной консультацией или составлением документов, Вы можете обратиться ко мне в чат (кнопка «общаться в чате» внизу моей консультации, либо на странице моего профиля — pravoved.ru/lawyer/1020675/) и заказать соответствующую платную услугу.
С уважением юрист Арутюнов Г.С.