Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И будет ли возможность настроить рассрочку на другой курс?
1. Хочу отказаться от курса интернет школы, а именно "Yudaev School". Прошла 1-ый модуль и на 2-ом поналя что хочу отказаться от данного курса по дизайну. Но затянула с принятием решения об отказе и теперь по договору оферты я "должна" заплатить до 7-го модуля. Что в процентном соотношении 90% хотя прошла я по их договору примерно 60%.
Хочу либо отправить претензию или уже обратиться в суд. Нужно знать об всех подводных камнях.
2. Также курс оформили в рассрочку, на моего молодого человека, на т-банк.
Подскажите это значит, что с рассрочкой вопрос будет не совсем решён? И будет ли возможность настроить рассрочку на другой курс?
(Но уже не по дизайну, а в арт сфере. Ибо это то что точно я хочу пройти, от и до. А именно курсы от другой школы "Home Digital School")
Наверное это можно уже уточнять напрямую у банка?
- Публичная оферта.pdf
Добрый день.
Но затянула с принятием решения об отказе и теперь по договору оферты я «должна» заплатить до 7-го модуля.
А Вы уже обращались с заявлением об отказе от договора или только планируете?
Здравствуйте!
Ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 позволяет потребителю отказаться от исполнения договора о платных услугах в любое время при условии компенсации фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с оказанием услуги. Это положение также поддерживается ст. 782 ГК РФ, согласно которой заказчик (потребитель) вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг, оплатив фактически понесенные расходы исполнителя.
Школа вправе требовать от вас оплаты только за фактически оказанные услуги. В вашем случае вы завершили обучение примерно на 60%, что дает основание для оплаты за эту часть курса. Школа не имеет права требовать от вас оплату за услуги, которые еще не были оказаны.
Ознакомьтесь с договором оферты и обратите внимание на пункт об отказе от курса и на порядок возврата средств. Школы иногда устанавливают «платы за отказ», «невозвратные суммы» и т.д. Если такие условия имеются, они могут считаться ущемляющими ваши права и быть оспорены в суде (в соответствии с п. 1 ст. 16 ЗоЗПП). При наличии этих условий укажите их в претензии как неправомерные.
Направьте школе письменную претензию, в которой укажите:
— Отказ от дальнейшего обучения.
— Указание на фактически завершенный объем курса (60%) и готовность оплатить только эту часть.
— Ссылки на ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ с обоснованием правомерности требований.
— Установите разумный срок для ответа (обычно 10 рабочих дней). Претензию направляйте почтой с уведомлением о вручении.
Если школа откажет в удовлетворении ваших требований, вы вправе обратиться в суд. К исковому заявлению приложите копию претензии, договор-оферту, квитанции об оплате, а также соберите доказательства о прохождении только 60% курса.
Вопрос о рассрочке, оформленной через банк
Поскольку рассрочка оформлена на вашего молодого человека, то он, как заемщик, несет обязательства перед банком. Школа фактически получила средства от банка, и возврат задолженности теперь становится обязательством заемщика перед банком.
После того как деньги вернут, можно внести их в банк в счет погашения рассрочки.
В оферте интернет-школы прописаны правила отказа от обучения и возврата денежных средств:
Заказчик (слушатель) может расторгнуть договор в любой момент. Для этого необходимо направить исполнителю заявление об отчислении на электронную почту, указанную в договоре. Договор считается расторгнутым с момента издания приказа об отчислении(п. 9.5, 9.7).
В случае досрочного расторжения договора, исполнитель обязуется вернуть заказчику часть стоимости курса за вычетом фактически понесенных расходов(п. 9.6).
Возврат осуществляется по принципу пропорциональности, исходя из условий:
Исполнитель удерживает расходы на создание личного кабинета (10% от стоимости курса) и на организацию доступа к информационным материалам в закрытом Telegram-чате (еще 10% от стоимости курса)(п. 9.6.1).
Сумма возврата уменьшается на стоимость модулей, к которым был предоставлен доступ.
Возврат осуществляется на банковскую карту заказчика, если оплата производилась картой. При иных способах оплаты заказчик должен указать банковские реквизиты для возврата средств (п. 6.6).
Если заказчик не согласен с размером возврата или другими аспектами исполнения договора, он должен направить претензию в электронном виде. Стороны обязаны урегулировать разногласия в течение 10 рабочих дней (п. 10.2–10.3).
Так что, если решили расторгать договор, необходимо подробно расписать в претензии, какие услуги вы получили, какие не получили, рассчитать сумму и направить претензию.
Здравствуйте.
1. Во-первых, в соответствии с законодательством Вы безусловно имеете право отказаться от любой услуги (если обучались как простое физическое лицо), вне зависимости от условий оферты.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Статья 32 Закона «О защите прав потребителей».
То есть если в оферте предусмотрены условия, ужесточающие вышеуказанное условие или вводящие дополнительные (например, необходимость оплаты до определенного модуля как у Вас) условия, Вы вправе требовать соблюдения статьи 32 ЗоПП.
2.
Хочу либо отправить претензию или уже обратиться в суд. Нужно знать об всех подводных камнях
Для начала стоит уведомить о прекращении договора (отказе от последующего исполнения договора) Особых подводных камней здесь нет. Для начала действительно целесообразно направить претензию (желательно и по электронному реквизиту, и по официальному, который указан в ЕГРЮЛ). Если ее проигнорируют или откажут, тогда останется только судебный путь.
3.
Также курс оформили в рассрочку, на моего молодого человека, на т-банк. Подскажите это значит, что с рассрочкой вопрос будет не совсем решён?
Нет, на вышеуказанном мною это никак не сказывается. Ваши отношения с услугодателем — это отношения между Вами, а отношения молодого человека с банком — их дело.
Это ничего страшного и в данном случае имеет место исполнения обязательства по оплате за третье лицо.
Избранный Вами способ оплаты соотносится с требованиями ст. 313 ГК РФ, предполагающей обязанность АНО ДПО «МЦБО») принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом, если исполнение обязательства возложено должником на указанное третье лицо.
Поскольку АНО ДПО «МЦБО») приняло исполнение по оплате, осуществленное за счет перевода заемных средств третьим лицом, то Ваша обязанность по оплате считается исполненной в установленные договором сроки и в полном объеме.
И в этом случае Вы при отказе от договора вправе требовать возврат части средств, несмотря на то, что оплату по договору производил Ваш молодой человек.