8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть или обменять профлист с отслоением покрытия по гарантии?

Приобрел профлист. Пролежал 6 месяцев . Когда начал крутить обнаружил отслоение покрытия. Гарантия еще не кончилась. Как поменять или вернуть?.

, Андрей, г. Москва

Здравствуйте, Андрей!

Согласно Закону о защите прав потребителей, некачественным является товар, который не соответствует, в частности:

  • условиям договора (отличается от обещанного размерами, цветом, комплектацией и т. д.);
  • обязательным требованиям к качеству (поломки, неисправности и т. п.).

В случае обнаружения недостатков в товаре потребитель имеет право на:

  • ремонт товара;
  • замену товара;
  • возврат денег за товар.

Потребитель вправе выбрать только одно требование. То есть, например, попросив ремонт товара, потребитель уже не вправе требовать возврата денег. 

Право требовать ремонт, или замену товара, или возврат денег за него зависит и от наличия и продолжительности гарантийных сроков:

  • если гарантийный срок был установлен и еще не истек, заявить требования можно продавцу или изготовителю при условии обнаружения недостатков в период этого срока (п. 1 ст. 19 Закона);
  • если гарантийный срок составляет менее 2 лет, а недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет с даты покупки товара, заявить требования можно продавцу или изготовителю при наличии доказательств их вины в этих недостатках (п. 5 ст. 19 Закона);
  • если гарантийный срок не был установлен, а недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет после покупки товара, заявить требования можно продавцу или изготовителю при наличии доказательств их вины в этих недостатках (п. 6 ст. 18, п. 1 ст. 19 Закона);
  • если в товаре выявлен существенный недостаток по истечении 2 лет со дня покупки, но в рамках срока службы товара (а при его отсутствии — в течение 10 лет), при этом изготовитель не отремонтировал его в течение 20 дней, с изготовителя можно потребовать возврат денег при наличии доказательств вины изготовителя (п. 6 ст. 19 Закона).

Доказательством вины продавца, изготовителя в недостатках товара может служить экспертное заключение. 

Заявление (претензию) со своими требованиями рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме продавца или изготовителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать при запрете на въезд в РФ на 20 лет?
Добрый вечер! Моей дочери было отказано сроком на 20 лет въезд в РФ. 20 го июня 2024 г дочь,ее муж,и двое детей (муж и дети- граждане РФ)были возвращены из Шереметьево обратно. На задаваемые вопросы отвечала,но ей не верили,грубо разговаривали.В итоге вернули. По возвращению в Афины,они написали письма в ФСБ,МВД,соц.защита детей. Ответы пришли не в течении 30 дней ,а позже,т.е. они ждали до октября и когда пришли все ответы,в которых было написано ,что запрета на выезд НЕТ,они в октябре выехали второй раз,но уже без папы,т.е.дочь с детьми. Ее даже не выслушали,не прочитали письма-ответы из соответствующих инстанций,и под давлением,что отберут детей соц.органы,а ее отправят назад по-любому,заставили подписать бумагу об отказе на 20 лет. Это как ....????За что ??? За то,что она имела укр.номера в тел.? Не лайковала,ВСУ не помогала,ни с кем по телефону не общалась, ничего не стирала,подала всю технику,даже детские телефоны,компьютер. В детском телефоне (старый дедушкин телефон) обнаружили укр.номер-квартиросьемщика,а он в ВСУ пошел. Откуда ей знать было кто он ?и где он? А в ее телефоне тоже самое: отец ее ученицы/ 7лет/- ушел в ВСУ.Дочь моя преподавала ей англ.яз.частным образом на дому.То,что ничего не стирала,не поверили,сказали:,, Вы скажите еще,что вы ничего не стирали?,, Почему уехали в Грецию,а не в Россию? Да потому ,что нам помог выехать греческий консул -33 машины-кортеджем. Выбора не было. Город уже горел. Русские ребята пришли позже и помогали ,но мы уже уехали. Дочь моя попала в ловушку,а именно: ей сказали , сегодня и сейчас вы не пройдете,а вот завтра , может и пройдете- это первый раз. Второй раз ей сказали подавайте в суд и суд вам поможет на 98%. Но и суд ничего не решает. Семья на грани ... Разлука с мужем,дети с отцом,мы-родители ,нуждаемся в помощи,душа болит по внукам,по дочери. У них проблемы по здоровью,материальные проблемы,психологические проблемы. Когда же ,наконец , восторжествует справедливость? Когда же начнут пропускать или заново фильтрация,или другие способы проверки... Но она ведь за СВО,за нашего президента,за В.В.Путина,она ведь за Россию всегда была ,есть и будет ! Так она воспитана в СССР . Мы все ждём с нетерпением победного конца СВО. Но срок не въезда на 20 лет-,мамочке с двумя детками,7 и 9 лет,которая ,просто на крыльях счастья летела на Родину,домой,к родителям,ей их обломали. Это жестоко и не справедливо. Это больно. Мы выжили. А нас убивают заживо-сроком в 20 лет. История наша сложная,горькая,помогите. В интернете нашла ролик ,что лёд тронулся в этом плане. Правда это или нет? Спасибо. Жду ответа. На утро 20.05.26. Евдокия.
, вопрос №4957451, Евдокия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за навязанные услуги и запчасти к пылесосу?
Добрый день! Подскажите пожалуйста. У меня давно приобретен пылесос Кирби, каждый год навязывают бесплатное обслуживание. В очередной раз приехал мастер , поздно уже в 23 часа, стал осматривать пылисос, решил разобрать его , достал у себя из сумки новую запчасть и стал устанавливать на пылисос, на мое возражение ответил, мол возможна пришли в негодность подшибники, я сейчас попробую новые , если вы не захотите, я поставлю обратно вашу деталь. Когда собрал пылесос обратно проверил, вроде как стал лучше тянуть, сказал что дело было в подшибниках, я согласилась оплатить запчасть. А утром показала запчасть знакомым автослесаря, они сообщили, что они в порядке. Мало того в прайсе я обнаружила, что можно было приобрести и поменять только подшибники по гораздо меньшей цене, а мастер заменил мне полностью запчасть с подшибникмии , по дорогой цене,. Тут же утром я позвонила в сервисный центр Кирби, и сообщила о совсем , попросила вернуть деньги, забрать их запчасть и поставить мне обратно мою. На что оператор ответил , что упаковка была вскрыта, значит это уже б/у и не подлежит возврату. Когда я начала возмущаться, что мастер вскрыл ее сам без моего согласия, сказала что свяжется со г позже. В обед мне перезвонили, сообщили что не будут возвращать, если хотите пишите претензию, но типа это бесполезно.
, вопрос №4956966, Южанина Оксана Владимировна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как легализовать ситуацию сейчас, когда животные уже приобретены?
Приобретение крупного рогатого скота (КРС) без ветеринарных сопроводительных документов (ВСД) может повлечь риски как для здоровья животных, так и для владельца. ВСД — обязательный документ, подтверждающий ветеринарное благополучие животных и территории их происхождения, а также отсутствие ограничений, связанных с карантинами или заболеваниями. Почему ВСД важен ВСД оформляется на основании: сведений об эпизоотической ситуации места происхождения животных; данных осмотра (ветеринарного освидетельствования) животных; результатов лабораторных исследований, если они требуются. Этот документ гарантирует, что животные прошли необходимый контроль и не являются носителями заразных болезней, в том числе общих для человека и животных. Без ВСД невозможно подтвердить, что в регионе происхождения скота действительно отсутствовали карантины и заболевания, о чём вы упоминаете. Правовые последствия Перевозка и приобретение животных без ВСД — нарушение законодательства. Согласно статье 10.8 Кодекса об административных правонарушениях РФ, за это предусмотрен штраф: для граждан — от 3 до 5 тысяч рублей; для должностных лиц — от 30 до 40 тысяч рублей; для юридических лиц — от 300 до 500 тысяч рублей. Минсельхоз России готовит поправки в законодательство, которые ужесточат ответственность за такие нарушения, включая повышенные штрафы за повторные случаи. Глава Россельхознадзора также предлагал ввести меру вплоть до изъятия скота при перевозке без документов. Риски для хозяйства Если у приобретённого скота впоследствии обнаружат заболевание (например, лейкоз), ветеринарная служба может потребовать сдать животное на убой. Это приведёт к финансовым потерям для владельца. Кроме того, отсутствие документов затрудняет дальнейшее использование животных (например, их продажу или перевозку), а также может осложнить взаимодействие с контролирующими органами. Что делать Если вы уже приобрели животных без ВСД, рекомендуется: Обратиться в государственную ветеринарную службу по месту вашего нахождения. Специалисты могут провести осмотр животных и при необходимости назначить лабораторные исследования. Оформить ВСД ретроспективно, если это возможно. Для этого потребуется предоставить сведения о происхождении скота и результаты текущих ветеринарных проверок. Поставить животных на учёт в соответствии с требованиями законодательства, включая маркирование и внесение данных во ФГИС «Хорриот». Дополнительные меры предосторожности После приобретения скота рекомендуется: Карантинировать животных в течение 21 дня (и более при необходимости). В этот период проводят ветеринарный осмотр и обязательные исследования (например, на бруцеллёз, туберкулёз, лептоспироз и другие заболевания в зависимости от вида животных). Соблюдать ветеринарно-санитарные правила содержания животных, чтобы минимизировать риски распространения болезней. Перед покупкой животных в будущем всегда требуйте ВСД и проверяйте его достоверность. Это поможет избежать юридических проблем и рисков для здоровья скота. Если у вас возникли вопросы, связанные с ветеринарным оформлением или другими юридическими аспектами, вы можете воспользоваться онлайн-сервисом Pravoved.ru. Квалифицированные юристы помогут разобраться в ситуации и дадут квалифицированные рекомендации. Ответ на вопрос можно получить в течение 3 минут. Промо Я Алиса Конечно! Вот как можно грамотно сформулировать вопрос для юристов на «Правоведе.ру» — с учётом всех важных деталей и с опорой на законодательство: Заголовок вопроса: Покупка КРС без ветеринарного сопроводительного документа (ВСД): правовые последствия и способы урегулирования Текст вопроса: Здравствуйте! Я приобрела крупный рогатый скот (КРС). У продавца была справка с ветеринарной станции, подтверждающая: отсутствие заболеваний у животных; благополучную эпизоотическую ситуацию в регионе их происхождения (отсутствие карантинов и заразных болезней). При этом ветеринарный сопроводительный документ (ВСД) не оформлялся. Прошу помочь разобраться в следующих вопросах: Является ли отсутствие ВСД при покупке КРС нарушением законодательства РФ? Если да, то какие нормы закона нарушены? Какие правовые последствия (в т. ч. административная ответственность) могут наступить для меня как для покупателя в такой ситуации? Могут ли возникнуть проблемы с дальнейшей перевозкой, продажей или содержанием этих животных из‑за отсутствия ВСД? Как легализовать ситуацию сейчас, когда животные уже приобретены? Возможно ли: оформить ВСД «задним числом» или ретроспективно; пройти ветеринарный осмотр и лабораторные исследования для получения ВСД; выполнить иные действия, чтобы привести ситуацию в соответствие с законом? Какие конкретные шаги мне нужно предпринять, чтобы минимизировать риски (включая ветеринарные и юридические)?
, вопрос №4956878, Татьяна, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как распознать мошенников при получении сообщения о выигрыше от WB?
Мне сегодня пришло сообщение от WB, мне предложили крутить рулетку и я выиграл более двух сот тысяч рублей, далее у меня попросили дать реквизиты моей карты, это мошенники или нет.
, вопрос №4956493, Дима, Минск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.11.2024