8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Заказали шкаф, отдали часть суммы, после отдали ещё часть и за 14 дней до поставки оплатили полностью

Добрый вечер. Заказали шкаф,отдали часть суммы,после отдали ещё часть и за 14 дней до поставки оплатили полностью. Сначала нам говорили что товар задерживаться, через 2 недели начали спрашивать когда привезти,договорились,в итоге 3 раз переносят говоря что исправляют фасады. Купили 1 июля 2024 срок изготовления и доставки 50 рабочих дней,в договоре прописано что могут продлить ещё на 20 дней. В итоге сейчас 1 ноября шкаф так и не получили. Что нам делать? В договоре прописано,что как только мы оплачиваем часть суммы,шкаф уже сразу становится нашим

, Оксана, г. Оренбург
Леван Тедеев
Леван Тедеев
Юрист, г. Москва

Добрый день, имеете право расторгнуть договор и требовать возврат денежных средств согласно ст.23.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

0
0
0
0
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Оксана!

Предыдущий ответ неверен.

Согласно ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения исполнителем по своей вине установленных договором сроков оказания услуг (выполнения работ) потребитель вправе:

  • назначить исполнителю новый срок;
  • потребовать уменьшения цены услуг, работ; 
  • отказаться от договора и потребовать возврата денег за непринятую им услугу (работу).

Если договором сроки услуг (работ) установлены не были, потребитель вправе руководствоваться ст. 314 ГК РФ и предъявить требование об их завершении в течение 7 дней с даты получения такого требования, при условии, что объективно более длительный срок для их завершения не требуется.

Кроме того, потребитель вправе требовать неустойку как за задержку начала оказания услуг (выполнения работ), так и их окончания. Размер неустойки составляет 3% от стоимости услуг (работ) за каждый день или час просрочки, если сроки устанавливались в часах. Если договором предусмотрены этапы услуг (работ), то неустойку можно требовать в размере 3% от стоимости конкретного просроченного этапа.

В договоре между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки. Однако, если в договоре указана неустойка меньшего размера, то это условие ничтожно, т. к. противоречит требованиям Закона.

Максимальный размер неустойки не может превышать общую стоимость услуг (работ) или стоимость просроченных этапов, если они определены в договоре. 

Если потребитель решил отказаться от договора и потребовать возврата денег, деньги обязаны вернуть в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 31 Закона). Отказ от договора и требование возврата денег не лишает потребителя право на неустойку, начисленную за период до момента такого отказа.

Заявление (претензию) с требованиями о выплате неустойки или возврата денег рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Приложения N1 к Правилам добровольного страхования транспортных средств и спецтехники N171 (далее – Правила
Здравствуйте, Был поврежден автомобиль в феврале 2024 года, страховка была КАСКО, СТО каждый раз откладывает ремонт автомобиля ссылаясь на отсутствие запасных частей. Мной было написано письмо в адрес страховой, с просьбой выплатить страховку в связи с отсутствием запчастей. В Ответ страховая прислала вот такое письмо : На Ваше заявление от 25.10.2024 г. по делу N 0019 относительно урегулирования взаимоотношений в связи с событием от 09.02.2024 г. с участием т/с Chery Tiggo 8 , сообщаем следующее. Договор добровольного страхования транспортных средств, полис серии 0000 N 978 заключен на основании и в соответствии с Правилами страхования транспортных средств . Подразделением компании по факту повреждения застрахованного автомобиля на основании заявления о наступлении страхового случая от 22.02.2024 г. заведено выплатное дело N 0019, проведена проверка полученных материалов, организован восстановительный ремонт на СТОА ООО "сток", расположенной по адресу: В соответствии с пунктом N 10.1 страхового полиса серия 0000 N 002, в качестве способа выплаты страхового возмещения сторонами был избран ремонт на станции технического обслуживания автомобилей по направлению Страховщика. Пунктом 11.8. Приложения N1 к Правилам добровольного страхования транспортных средств и спецтехники N171 (далее – Правила страхования), на основании которых заключен страховой полис, предусмотрено, что при направлении Страхователя на СТОА по выбору Страховщика, оплата счетов СТОА за фактически выполненный ремонт застрахованного ТС производится в порядке, предусмотренном соответствующим договором между Страховщиком и СТОА. Таким образом, Страховщик и Страхователь в договоре страхования транспортного средства соглашением сторон определили форму и способ осуществления страхового возмещения, и договором страхования транспортного средства не предусмотрена обязанность Страховщика произвести выплату страхового возмещения наличными/безналичными средствами непосредственно Страхователю (Выгодоприобретателю). Срок проведения восстановительного ремонта, зависит от объема работ, их сложности, а также от сроков поставки заменяемых запасных частей, при этом, поскольку страховщик не является исполнителем оказываемой услуги по ремонту, потому лишен возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, и не может повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей. Исходя из полученной информации по Вашему запросу, в ближайшее время СТОА получит заказанные необходимые запасные части для проведения восстановительного ремонта, после чего готова приступить к ремонту. СТО опять пообещали позвонить 5 ноября и назначить дату ремонта. какими должны быть мои действия если СТО опять перенесут ремонт автомобиля на непонятные даты ссылаясь на отсутствие запчастей?
, вопрос №4307351, Дарья, г. Арзамас
Административное право
Здравствуйте, случилась такая ситуация, сел в автобус начал пополнять баланс чтобы оплатить, и на следующей
Здравствуйте, случилась такая ситуация , сел в автобус начал пополнять баланс чтобы оплатить , и на следующей остановке или через 2 зашли кондукторы , оплата лагала на время проверки и я не мог оплатить , то есть они зашли в 41 минуту , а в 49 я уже оплатил , они мне говорят что оплата несвоевременная и полагается штраф , в свою очередь сказал что у меня нет никаких документов , они вызвали полицию и я просто вышел на остановке, в момент этого они говорили , что за это будет 15 дней ареста и штраф , мол это все записывается на их камеру на груди , оплату я им показал , она есть , но несвоевременная из-за проблем при оплате , qr код просто не сканировался
, вопрос №4307296, Павел, г. Тверь
700 ₽
Вопрос решен
Военное право
Сегодня (31.10.24) написал рапорт на 5 дней отпуска с 28.11.24 мне опять отказали, сказав, что я не имею права брать 5 дней отдельно от части основного отпуска, показав мне внутренний приказ
Добрый день, подскажите пожалуста, я подавал отпуск на 24год , указывая месяцы и количество дней, которые хочу получить, а именно апрель(10), август (15), октябрь (10). Юридически в начале ноября моя календарная выслуга составит 15 лет и соответственно я имею право на +5 дней. Когда я в 23 году подавал желаемые отпуска на 24й год, командир части, начальник кадров подписали мне отпуск в (40) дней. Но, написав рапорт на (10+5доп суток) рапорт отклонили, сказав, что выслуга в 15 лет еще не достигнута( в начале ноября 15 лет выслуги). Сегодня (31.10.24) написал рапорт на 5 дней отпуска с 28.11.24 мне опять отказали, сказав, что я не имею права брать 5 дней отдельно от части основного отпуска, показав мне внутренний приказ. Правы они или нет и на какие нормы и статьи закона мне ссылаться, если они отказали мне незаконно?
, вопрос №4307006, Владимир, г. Москва
Медицинское право
При переводе депозита от брокера банк Japan Post Bank имеет право требовать оплатить допуск так называемый ACF за
При переводе депозита от брокера банк Japan Post Bank имеет право требовать оплатить допуск так называемый ACF за перевод, если уже оплачен овердрафт,обслуживание в течение 14 дней, бесплатный перевод в нашу страну
, вопрос №4306743, Раися, г. Самара
386 ₽
Вопрос решен
Интеллектуальная собственность
А если это определенное оформление помещения (например, варианты дизайна стен), фирменные футболки, коврики для мышек и т.д
Коллеги, как закрепить за ИП или ООО авторское право на определённые результаты его деятельности? Про лого и товарный знак это понятно - регистрация в РосПатенте. А если это определенное оформление помещения (например, варианты дизайна стен), фирменные футболки, коврики для мышек и т.д. Допустим, заказать у дизайнера все это по договору с описанием чего нужно, а потом оплатить с расчетного счета, подписать акт о работах. Что-то нужно еще?
, вопрос №4306547, Андрей, г. Москва
Дата обновления страницы 01.11.2024