Как сдать телевизор рабочий обратно? Или поменять на другой?

Question

Подскажите, купила 16 апреля 2014 телевизор,Самсунг в интернет-магазине.Приехал домой телевизор,а оказалось,что у него нет подключения к спутниковому телевидению,которое мне нужно. При заказе я консультировалась по другим моментам и упустила этот важный момент. Телевизор не был в эксплуатации.,т.е предполагаю,что он надлежащего качества. Возможно ли мне поменять его на другой телевизор, в гарантийном талоне указана дата продажи?

Яна Гостеева · Answer

Уважаемая Анастасия. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 25] 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Однако телевизоры относятся к технически сложному товару и поменять его можно только если продавец «пойдёт навстречу»... С уважением!

Ирина Литвинова · Answer

При покупке в Интернет-магазине, в течение 7-и дней после доставки можно отказаться от любого товара . При продаже товаров дистанционным способом, не действует вышеуказанный Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» , а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.