Здравствуйте! случилась такая ситуация, купили на платформе «авито» толстовку за 20.000₽
продавец сказал, что не знает подделка или нет, ей подарили, но думает что это оригинал, поэтому поставила такой ценник
этим же вечером оказалось что кофта неоригинальная, и стоит такая не больше 3.000₽
продавец отказывается возвращать деньги
кто прав в этой ситуации?
Здравствуйте! В вашей ситуации имеет значение несколько аспектов, связанных с обязательствами сторон при продаже товаров, а также вопросом о подделках и потребительских правах.
1. Федеральный закон «О защите прав потребителей» (ФЗ-2300-I от 07.02.1992) устанавливает, что покупатель имеет право на получение информации о товаре, в том числе о его происхождении и качестве. Если продавец выставил на продажу товар и заявил, что это оригинал, он должен был иметь достаточные доказательства этого.
2. Заблуждение и обман. В случае, если продавец не знал о подделке, это не освобождает его от ответственности по Закону о защите прав потребителей. Важно понимать, что продавец несет риски, связанные с качеством и происхождением товара.
3. Возврат товара. Вы имеете право на возврат товара и возврат денежных средств, если он не соответствует заявленным характеристикам. Пункт 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» позволяет потребителю требовать замены или возврата денежных средств в случае, если товар не был представлен в соответствии с договором.
4. Доказательства. Чтобы осуществить возврат, вам потребуется собрать доказательства — это может быть фотография товара, информация о его стоимости на рынке и т.д.
5. Рекомендации. Первым шагом вам стоит попытаться решить вопрос с продавцом в досудебном порядке. Если это не приведет к результату, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
В заключение, продавец в данной ситуации, возможно, не является злонамеренным, однако он обязан нести ответственность за качество и характеристики товара, которые он предлагает на продажу.
