Можно ли вернуть деньги за заказной ламинат, если он мне не подходит?

Добрый день!

В соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

С учётом, что ламинат Вы выбирали дистанционно, полагаю, здесь подлежат применению правила о дистанционной продаже товара. Ламинат не является товаром с индивидуально-определенными свойствами.

Поэтому Вы вправе отказаться от товара как до получения, так и после его получения, но в течение 7 дней. 

В течение 10 дней магазин обязан возвратить Вам деньги.

Так как условия договора противоречат ст. 16 Закона «О защите прав потребителя», то Вы имеете право отказаться от исполнения договора и вернуть деньги за оплаченный товар

Здравствуйте, Юрий!

Поскольку в наличии ламината в магазине не было, и Вы покупали его под заказ (т.е. не видели его своими глазами в магазине), это уже означает продажу дистанционным способом

на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора 

и здесь как раз применима ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1.

Проще говоря, с точки зрения закона «дистанционный» — это необязательно дома, сидя за компьютером. Можно физически прийти в магазин, но товар все равно заказать — и это будет дистанционный способ.

Так что Вы вправе отказаться от товара до его передачи в любое время (+ еще 7 дней со дня доставки). И, соответственно, требовать возврата денег.

В накладной с чеком также написано — «заказной товар обмену и возврату не подлежит.».

 Тут продавец либо неграмотен, либо нарушает закон. Исходя из той же ст. 26.1, отказаться нельзя от товара

имеющего индивидуально-определенные свойства

То есть его либо изначально изготавливают исключительно под Вас, либо продают наотрез. Вот, например, линолеум вернуть не получится, поскольку его отрезают от общего рулона. А ламинат продается пачками, пачка не имеет индивидуально-определенных свойств, поэтому ничто не запрещает отказаться от такого товара.