Как вернуть деньги за некачественный планшет

Здравствуйте, Анастасия! Сначала необходимо сделать независимую экспертизу причин повреждения и если экспертиза покажет, что брак заводской, смело идите в суд. Сначала, конечно можно написать претензию, к которой приложить копию экспертного заключения, а при отрицательном ответе уже идти в суд.

Уважаемая Анастасия.

Статья 18 ЗОПП. Права потребителя при
обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель
в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были
оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены
на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на
такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом
покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения
расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от
исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар
суммы.По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить
товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного
возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего
качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для
удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически
сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата
уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на
товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки
(модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение
пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого
срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих
случаев: 

• обнаружение существенного недостатка товара; 
• нарушение установленных
  настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; 
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности
  более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных
  недостатков. 

Перечень технически сложных товаров утверждается
Правительством Российской Федерации.(в ред. Федерального закона от
21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25
октября 2007 г. N 234-ФЗ)

Пишите претензию в магазин.

Написать письменную претензию продавцу с требованием замены либо возврата средств. По получении ответа (скорее всего будет отказ) подать иск в суд, одновременно ходатайствовать перед судом о проведении судебной товароведческой экспертизы с целью установления поломки планшета и причин поломки. Суд назначит сам экспертизу и экспертное учреждение. Вы можете в суде также предложить экспертное учреждение и подготовить вопросы к эксперту. Но только суд будет определять экспертное учреждение и вопросы. В любом случае — основным вопросом будет — наличие и причинам поломки. Если же судебная экспертиза будет в Вашу пользу, то, как правило, решение суда тоже будет в Вашу пользу. Если экспертиза будет не в Вашу пользу, то, увы, и решение тоже. 

А экспертизу кто делал? продавец?

Обратитесь в организацию защиты прав потребителей для начала. Если это не даст результатов, то тогда только в судебном порядке.