К какому закону относится онлайн‑продажа подписок на цифровые услуги?

Question

Здравствуйте, хотелось бы уточнить, к какой теме или закону/пункту/своду относится онлайн продажа подписок на пользование расширенным функционалом продукта? По типу VIP подписок на сервисы VPN, убирающие назойливую рекламу или же подписка на просмотр фильмов и тп. спасибо!

Лилия Суровцева · Answer

Здравствуйте! Если подписка предоставляет доступ к цифровым услугам (например, к дополнительным функциям приложения или платформы), это подпадает под Закон РФ «О защите прав потребителей». В частности, это регулируется ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара», который охватывает интернет-продажи и электронные услуги. Если подписка касается программных продуктов (например, VPN), отношения регулируются Гражданским кодексом РФ, где прописаны права на использование программного обеспечения. Подписки обычно предоставляют лицензию на временное использование программных продуктов, и такие соглашения регулируются как лицензионные договоры (ст. 1235 ГК РФ). Поскольку продажа подписок осуществляется в режиме онлайн, она подпадает под нормы Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Особое внимание следует уделять обработке персональных данных в рамках подписки — это регулируется законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Продавец обязан предоставить договор публичной оферты и согласие на обработку данных. При продаже онлайн-подписок продавцы, как правило, обрабатывают персональные данные клиентов (имя, контактные данные, данные оплаты). Продавец обязан: получить согласие клиента на обработку персональных данных (ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных») обеспечить конфиденциальность данных (ст. 7 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных») применять меры по защите данных от утечки (ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»).

Артем Троянов · Answer

Здравствуйте! Все это конечно возможно и регулируется гражданским законодательством и законом о защите прав потребителей. Все условия относительно подписки и списания средств, должны быть отражены в оферте сервиса, с которой клиент должен быть ознакомлен. Также он должен иметь достоверную информацию о продукте и услуге, а также должен иметь возможность в любое время отказаться от подписки. ГК РФ Статья 8 . Основания возникновения гражданских прав и обязанностей В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают: ГК РФ Статья 435 . Оферта Оферта должна содержать существенные условия договора. Статья 10 . Информация о товарах (работах, услугах) Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: В соответствии с этим законом, условия оказания услуг (в том числе продление подписки и автоматические списания) должны быть максимально ясными и доступными для пользователя. Организация обязана предоставить полную информацию об услугах, цене, способах оплаты и возможности отказаться от дальнейшего использования услуг. Естественно, должна быть политика о конфиденциальности и защите персональных данных. Подобный сервис будет выступать в качестве оператора персональных данных. Сбор и обработка персональных данных пользователя, включая данные банковских карт для автоматических платежей, должна осуществляться в соответствии с законодательством о защите персональных данных. Пользователь должен дать своё согласие на обработку этих данных. Например, путем прожатия кнопки согласия. Являются ли законными автоматические списания средств за продление подписки с карты пользователя, если сумма списания заранее прописана в пользовательском соглашении? Да, если это отражено в оферте и до клиента доведена вся информация об услуги и он в принципе осведомлен о том, что ежемесячно будет проводиться списание. Если данное условие прописано например, в пользовательском соглашении и пользователь добровольно с ним согласился, то это в рамках закона. Если автоматическое продление произошло без явного согласия пользователя или информация об этом была скрыта или недоступна, это может быть основанием для возврата средств. Также важно, чтобы у пользователя была возможность отказаться от подписки и автоматических списаний в удобной форме. Федеральный закон «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 N 161-ФЗ — законом регулируются безналичные расчёты, в том числе электронные платежи. Пользователь должен быть осведомлён и дать согласие на автоматическое списание средств.