Здравствуйте. Взломали госуслуги, в мфц восстановили доступ, но в кабинете увидели, что мошенники заказывали справку 2ндфл, были обращения в разные банки. Три банка я обзвонила, кредитов нет. Были в полиции, заявление не взяли, сказали, что пока нет кредита, заявлять не надо. Что делать?
Здравствуйте!
Ну начнем с того, что Вы имеете полное право обратиться в правоохранительные органы с заявлением и отказать Вам не могут в реализации данного права.
В соответствии со ст.144-145 УПК РФ по Вашему заявлению должна быть проведена проверка и принято процессуальное решение.
Взломали госуслуги, в мфц восстановили доступ
Данные действия уже говорят о противозаконности действий и наличия состава преступления (ст.272 УК РФ).
Здравствуйте! Обязательно обратитесь в полицию.
УПК РФ Статья 141. Заявление о преступлении
1. Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде.
Сам факт обращения на будущее зафиксирует, то что Вы подверглись противоправным действиям.
Три банка я обзвонила, кредитов нет. Были в полиции, заявление не взяли, сказали, что пока нет кредита, заявлять не надо. Что делать?
В скором времени можно будет установить самозапрет на взятие кредитов.
Устанавливать через Госуслуги самозапрет на кредиты и займы потребители вправе с 1 марта 2025 года
Были в полиции, заявление не взяли, сказали, что пока нет кредита, заявлять не надо.
Это уже нарушение. Отказ в принятии заявления фиксируйте на видео. По данному факту может быть подана жалоба в прокуратуру. Если в полиции отказываются принимать заявление, пишите жалобу в прокуратуру, описав ситуацию и потребовав вмешательства в связи с бездействием сотрудников полиции.
Хотя кредиты пока не оформлены, напишите официальные заявления в банки, в которые поступали запросы, с просьбой аннулировать любые запросы на кредит и заблокировать возможность оформления кредитов без вашего личного присутствия. В заявлениях укажите, что ваши данные были использованы мошенниками. Можно также добавить просьбу установить дополнительные меры безопасности для вашей учетной записи, такие как двухфакторная аутентификация.
Подайте заявления в кредитные бюро России, чтобы они заблокировали возможность оформления кредитов от вашего имени на период проверки. Это предотвратит возможность мошенникам взять кредит на ваше имя.
Продолжайте регулярно проверять личные кабинеты в «Госуслугах» и на сайтах банков на предмет подозрительных активностей.
МФЦ и Госуслуги. Вы уже восстановили доступ через МФЦ, но также рекомендую запросить информацию о всех действиях, совершённых с вашим аккаунто. Вы можете при необходимости просить заблокировать доступ к учетной записи на время расследования.
Здравствуйте, Виктория.
Я считаю, что Вам в обязательном порядке, необходимо обратиться с заявлением в полицию. То, что Вы обзвонили пару банков и в них нет на Вас кредитов, это не означает, что всё хорошо, и у Вас точно в будущем не возникнет проблем. Вы даже не можете предположить, какой замысел был у этих мошенников и что они там натворили. Об этом Вы можете узнать на много позже. Поэтому, что бы обезопасить себя, обратитесь с заявлением в полицию, где изложите все факты и приобщите необходимые документы. Что бы они там не натворили, Вы всегда сможете сказать, что это не Ваших рук дело и как только Вы об этом узнали, то сразу же обратились в правоохранительные органы, о чем свидетельствует талон, в котором указан номер регистрации и дата обращения.
Здравствуйте Виктория!
Рекомендую Вам воспользоваться услугой Портала Госуслуги — Двухфакторная аутентификация — это метод идентификации пользователя в каком-либо сервисе (как правило, в интернете) при помощи запроса аутентификационных данных двух разных типов.
Она обеспечивает двухслойную, а значит, более эффективную защиту аккаунта от несанкционированного проникновения.
Для подключения двухфакторной аутентификации на «Госуслугах» необходимо выполнить следующие шаги:
Зайдите в профиль в личном кабинете.
Выберите вкладку «Безопасность».
В ней — «Вход в систему».
Включите опцию «Вход с подтверждением».
Введите актуальный номер телефона, куда будут приходить сообщения для входа.
Введите код из сообщения.
Не надо лишний раз давать копировать свой паспорт, не писать где попало свой ИНН, СНИЛС и паспортные данные.
Запросите информацию в Бюро кредитных историй.
Есть три БКИ:
Национальное бюро кредитных историй (НБКИ);
Объединенное кредитное бюро (ОКБ);
«Скоринг бюро» (бывшее БКИ «Эквифакс», сейчас переименовано).
Эти 3 БКИ во многом имеют схожую, но все же отличающуюся информацию в своих базах данных.
Дело в том, что банки и микрозаймовые конторы сами выбирают, в какое (или какие) БКИ сдавать (запрашивать) информацию о Вашем кредите (будущем кредите). Здесь БКИ жестко конкурируют за источники информации. У ОКБ много данных Сбера (он акционер этого бюро), у других БКИ свои плюсы: кто-то больше работает с микрозаймовыми конторами, кто-то с банками.
Еще есть БКИ «Русский стандарт». Там информация из банка «Русский стандарт».
Возможно на Банки.ру можно бесплатно и быстро проверить кредитную историю.
Можно получать свой кредитный отчет (бесплатно в каждом БКИ 2 раза в год).
Главное — начать отслеживать приход заявок на оформление кредита на свое имя.
Для этого у БКИ есть специальная услуга:
когда кто-то (мошенник, например) направляет заявку на кредит в банк или микрофинансисту, БКИ об этом уведомляет потенциального заемщика, то есть Вас (приходит СМС);
если банк или микрофинансист запрашивает Ваш кредитный отчет, то Вам об этом сразу сообщат;
если у Вас все же появился новый кредит, то Вам об этом тоже сообщат.
Если Вы узнали, что Вами «интересуются», то срочно обращайтесь в полицию и в интересующийся банк/микрофинансовую контору с заявлением о мошенничестве. Откажется ли банк выдать кредит? Не факт. Что тогда? Вы позвоните на горячую линию банка и, возможно, Вас соединят со Службой безопасности банка. Вот им и сообщите о том, что мошенники пытаются оформить на Вас кредит.
Заявление в полицию — это способ обеспечить себе «алиби»: «Я кредит не брал». А иначе банк обратится в суд и будет еще долго пытаться взыскать с Вас долг.
Впрочем, надо понимать, что сейчас кредит оформляется централизованно, то есть все заявки на кредит обрабатываются в почти автоматическом режиме и так, что мнение сотрудника из отделения, принявшего заявку на кредит, не учитывается.
Как называется услуга в БКИ и сколько она стоит:
В ОКБ это «Подписка Lite» (99 руб. в месяц).
В НКБИ — «Сервис для защиты от мошенников» (750 руб. в год).
В Скоринг бюро — «Защита от мошенничества — новые кредиты + СМС» (525 руб. в год).
У БКИ «Русский стандарт» тоже есть сервис «Оповещения».
С 1 октября 2022 года банки обязаны предоставлять клиентам возможность собственноручно накладывать запрет на онлайн-операции и ограничивать их параметры. Речь идет как о кредитовании, так и о денежных переводах.
Самозапрет на кредиты — это ограничение, которое банк по заявлению клиента накладывает на операции, осуществляемые с помощью удаленного доступа через интернет. Запретить можно как отдельно кредитование, так и другие банковские операции или установить максимальную сумму.
В начале 2024 года Госдума приняла закон, по которому россияне смогут устанавливать самозапрет на выдачу кредитов. Он начнет действовать с 1 марта 2025 года. Можно будет устанавливать запрет на заключение договоров потребительского займа с банками и микрофинансовыми организациями (МФО). Гражданам дадут право подать во все квалифицированные бюро кредитных историй заявление через единый портал госуслуг, а также запросить информацию о наличии в кредитной истории сведений о таком ограничении. К заявлению нужно будет прикрепить данные СНИЛСа.
В то же время запрет нельзя будет установить на ипотеку, автокредиты, обязательства по которым обеспечены залогом транспортного средства, основные образовательные кредиты (на оплату обучения, которая сразу перечисляется в образовательную организацию) и поручительства. Самозапрет также не распространяется на выдачу денег по уже имеющимся кредитным картам и на оплату задолженности по ранее выданным кредитам или займам.
Снять запрет можно будет в любое время, но взять кредит получится только после того, как данные попадут в кредитную историю. Депутаты считают, что такой «период охлаждения» позволит исключить риск мошенничества с одномоментным снятием запрета и заключением кредитного договора.
Пусть это лучше происходит лично, в присутствии сотрудника банка и Вас. Поэтому я рекомендую во все крупные банки написать заявление о запрете. Как минимум в те банки, где вы когда-либо обслуживались по дебетовой карте, кредитной карте, кредиту.
Как оформить самозапрет на кредиты:
1. Через «Госуслуги». С 1 марта 2025 года самозапрет на кредиты можно будет выставить на «Госуслугах», с 1 сентября 2025 года — в МФЦ. Эти данные автоматически попадут в бюро кредитных историй. Банки, которые запрашивают информацию в бюро, увидят выставленные ограничения на кредитование.
На самом сайте «Госуслуги» сообщается, что пока такой возможности нет.
2. Через банки, МФО и другие организации
Пока это единственный вариант — он уже вступил в силу и действует с октября 2022 года.
В отдельных банках можно написать заявление о запрете онлайн-кредитования конкретно в них. Такая опция есть практически во всех крупных банках, но есть те, которые будут против.
Условия и порядок оформления такого запрета сегодня устанавливает банк. Аналогичные запреты можно направить и в микрофинансовые организации, но технически сделать это будет сложнее — МФО слишком много, они зарегистрированы в разных регионах, о существовании некоторых можно просто не знать.
Можно запретить выдавать кредиты на свое имя, потом отозвать запрет, потом запретить снова. Центробанк никак не ограничивает количество таких процедур.
Если вы хотите оформить именно самозапрет на кредитование или переводы, это можно сделать непосредственно в банке. Конечно, потребуется время, чтобы обратиться во все кредитные организации, но для начала можно подать заявления в банки, услугами которых вы когда-либо пользовались.
Сейчас у некоторых банков есть специальная последовательность действий для онлайн-кредитования, чтобы избежать мошенничества. Например, счет заемщика могут заблокировать, если он пытается сразу же после получения кредита снять или перевести деньги. Для разблокировки счета придется связаться с банком или посетить отделение лично.
Рекомендую Вам раз в год или полгода запрашивать отчет из бюро кредитных историй. Это уже сейчас можно сделать на «Госуслугах» — через сайт заказать выписку из всех БКИ, в которых содержится информация о Вас. Также можно периодически проверять себя через систему судебных приставов на сайте ФССП. Достаточно указать ФИО, дату рождения и выбрать регион, по которому будет производиться проверка.
Рекомендую не пересылать никогда фотографии паспорта — в некоторых случаях займ могут оформить по фото или копии документа. Если куда-то нужно отправить данные, лучше не полениться и переписать их.
Однозначно Ваши данные уже куда-то попали — меняйте паспорт.
Иногда мошенникам достаточно только паспортных данных, поэтому их тоже стоит беречь. Не сообщайте данные по телефону или в соцсетях, не вводите данные на непроверенных и незащищенных сайтах (в адресной строке должно быть изображение закрытого замка). В случае звонка «из банка» не разговаривайте со звонящими — общайтесь в чате поддержки на официальном сайте или в приложении либо перезвоните в банк самостоятельно.
Надеюсь моя консультация оказалась вам полезной!
Всего Вам доброго и скорейшего разрешения Вашей ситуации!
Здравствуйте, Виктория!
Были в полиции, заявление не взяли, сказали, что пока нет кредита, заявлять не надо.
Вас ввели в заблуждение. Заявление о преступлении обязаны в полиции принять, в любом случае и выдать Вам: талон — уведомление, в котором указан номер и дата регистрации заявления в кусп.
Дело в том, что уголовное наказание предусмотрено не только на стадии оконченного преступления, но и на стадиях: «покушение» и «приготовление» (последнее, правда — не во всех случаях).
Часто общаюсь по поводу правоохранительной практики по подобным ситуациям и знаю, что во многих регионах, сразу возбуждают уголовные дела (Ленинградская область, ХМАО, Архангельская область и некоторые иные).
Далее — продолжу.
Продолжу.
Вам сейчас, непременно, нужно сделать следующее.
1) Направить обращение, через ЕПГУ («Госуслуги.ру») в ЦККИ Центрального Банка России (узнаем полный перечень Бюро, БКИ, в которых сформированы записи Вашей КИ).
То есть, незаконные кредиты и займы, могут быть отображены в кредитных отчетах других Бюро.
2) Заказываете и получаете во всех БКИ, из полученного перечня в ЦККИ, актуальные кредитные отчеты. Проверяете их, выискивая новые записи о займах, которые Вы не получали.
3) Подаете в полицию — заявление о преступлении (по каждому из эпизодов незаконного получения денег, на Ваше имя). Это сделайте обязательно.
Что делать?
К сожалению, законодательная возможность заявить об установлении «самозапрета» на выдачу микрозаймов и кредитов — появится только с 1 марта 2025 г.
Тем не менее, сейчас имеет смысл Вам, в «ручном» режиме направить предупреждающие письма в МКК, хотя бы из топ — 20 которые предлагают дистанционное заключение договоров потребит. займов. Отменено, что злоумышленники, используют, для получения микрозаймов, именно, официальные сайты таких МКК, по дистанционной выдаче микрозаймов.
Советую обратиться с запросом в БКИ о предоставлении Вашей кредитной истории, чтобы исключить факт незаконного взятия займа или оформления на Вас кредитного договора на основании Федерального закона «О кредитных историях» от 30.12.2004 N 218-ФЗ.
Если там все чисто — то уже по обращению в правоохранительные органы на Ваше усмотрение.