У меня вопрос, как скоро они должны были связаться с нами со дня подачи заявления?

Здравствуйте. Хотела проконсультироваться по вопросу аренды залифтового помещения. Мы собственники квартиры, живем в квартире 4 года. Платим за залифтовое помещение, которое закреплено за нашей квартиры. Недавно выяснили, что залифтовое помещение до сих пор оформлено на имя бывшего собственника. Мы обратились в ЖУ, написали заявление, собрали подписи с соседей по лестничной площадке. Заявление принесли 9 сентября 2024 года. 8 октября 2024 года мы связались с управляющей компанией, по словам зам директора, наше заявление потеряли. Звонила им сегодня, они сказали, что свяжутся с нами, попросили прислать на почту паспортные данные. Временные рамки не обговаривают. На вопрос: «Как долго ждать?», отвечают: «Вы куда-то торопитесь?». У меня вопрос, как скоро они должны были связаться с нами со дня подачи заявления ?