Здравствуйте, у меня вопрос по поводу блокировки аккаунта, я со своей сестрой ставили ставки со своих

здравствуйте, у меня вопрос по поводу блокировки аккаунта, я со своей сестрой ставили ставки со своих аккаунтов ,выиграли 45000 , и стали выводить ,но вывод не поступал, по итогу спустя время мне и моей сестре приходит на почту сообщения что аккаунты заблокированы из-за создания мульти аккаунтов, после чего написал в поддержку ,никакой помощи не поступило, я написал что готов пройти все проверки по видео паспорту , по всем возможным вариантам но ответ не изменился, как можно решить эту проблему