Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Является ли скрип кровати браком?
Доброй ночи! Является ли скрип кровати браком? 5 месяцев назад купили кровать, скрипеть начала сразу же. Уже двое сборщиков что-то подкручивали, но это ничего не изменило. Хочу написать претензию, но не знаю права ли я.
Уважаемая Наталья!
Согласно Преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей»:
недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию
Я считаю, что скрип кровати — является недостатком товара, поскольку скрип не соответствует целям, для которых данный товар используется (кровать - в первую очередь для отдыха) и следовательно кровать не соответствует обязательным требованиям. Не сомневайтесь и пишите продавцу претензию, в которой отразите свое требование. В претензии сошлитесь на ст. 18 Закона:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
При неудовлетворении Ваших требований — обращайтесь в суд.