Имеет ли смысл писать им на почту притензию?

Озон отказывается предоставить образец письма о возврате денег на другой расчетный счет, ссылаясь на то что всё происходит автоматически и нет права выбора, можно спокойно писать досудебную претензию? Или их сторона права? Я бы хотел обсудить цену на документ о досудебной претензии, как пример Ламода предоставляет документ о возврате на другой личный счёт, нарушает ли что то Озон? Имеет ли смысл писать им на почту притензию?

В данном случае, потребитель имеет полное право на возврат денежных средств по реквизитам, представленным им в заявлении / пертензии.

Здесь установленной законом формы для такого заявления нет.

Можете писать в произвольной форме.

Если потребуется помощь по составлению претензии обращайтесь ко мне в чат.