Что делать, если магазин будет против отдать недостающую вещь?

Добрый день! Если устно будет отказано, то Вы вправе обратиться с письменной претензией в адрес продавца, составленной в двух экземплярах. В претензии указать суть вопроса с подробным изложением обстоятельств (выдать жилет к костюму либо вернуть денежные средства). Один экземпляр заявления необходимо зарегистрировать и хранить у себя до получения ответа. При наличии вопросов и необходимости воспользоваться помощью в виде составления заявления или других документов, прошу написать в чат. Всего доброго!