8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Разумеется, не читал оферту, просто хотелось бы узнать - такое требование законно?

Здравствуйте.

Довольно простой вопрос - приобрел у сервиса Купибилет дополнительную услугу онлайн-регистрации, вчера, а сегодня решил, что она не нужна. Условие возврата по этой услуге у сервиса - обращение в день покупки «пока не оказана услуга», при этом билеты на самолет только через 3 недели, то есть оказать эту услугу никак не могли, но в возврате отказывают из-за условия обращения за возвратом в день покупки.

Разумеется, не читал оферту, просто хотелось бы узнать - такое требование законно?

Спасибо!

, Виктор, г. Москва
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Виктор!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.

Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.

Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Я хотел бы узнать после развода супругов куда надо обращаться на раздел детей и имущества?
Здравствуйте! Я хотел бы узнать после развода супругов куда надо обращаться на раздел детей и имущества?
, вопрос №4261939, Владислав, г. Москва
Автомобильное право
Хотелось бы узнать почему она не может считаться главной дорогой как говорят наши жильцы, хотя это единственная дорога для въезда и выезда
Добрый день . Хочу узнать по поводу главной дороги в нашей деревне . Деревня бурцево , Богородский район , поселок своя земля. Есть дорога которая находится при въезде и проходит через весь наш поселок , она самая широкая , хороший асфальт и тд , хотя там на всех улицах одно и тоже покрытие . Хотелось бы узнать почему она не может считаться главной дорогой как говорят наши жильцы , хотя это единственная дорога для въезда и выезда . Знаков нигде нет , но почему то люди которые живут по правую сторону считают что выезд с их узких тропинок для меня помеха справа . Улица эта называется перспективная . Не знаю как подробнее еще объяснить
, вопрос №4260141, Виталий, г. Москва
Защита прав потребителей
Хотелось бы узнать, есть ли у нас законное право вернуть данный товар, и на какие правовые акты опираться при разговоре с хозяином магазина
Купили комплект нижнего белья. При примерке товар был вполне хорошего качества, ничего не торчало, не вылетало. Придя домой, и надев это бельё, через пару часов ношения вылезла с одной стороны пластиковая вставка под бюст, которая упиралась в кожу и делала больно. Т.е. есть заводской брак, который выявился только в процессе использования товара. Магазин не принимает товар обратно, ссылаясь, что оно ношено, и нет бирок. Хотелось бы узнать, есть ли у нас законное право вернуть данный товар, и на какие правовые акты опираться при разговоре с хозяином магазина
, вопрос №4259005, Ильдар, г. Москва
Гражданство
Здравствуйте хотелось бы узнать у меня шестеро детей получил гражданство в 2021 году могут ли мобилизовать?
Здравствуйте хотелось бы узнать у меня шестеро детей получил гражданство в 2021 году могут ли мобилизовать?
, вопрос №4258994, Клиент, г. Москва
Семейное право
Здравствуйте, хотела бы узнать можно ли зарегистрировать брак если парню 22, а мне 15, так как я в положении
Здравствуйте, хотела бы узнать можно ли зарегистрировать брак если парню 22,а мне 15, так как я в положении
, вопрос №4258888, Дарья, г. Москва
Дата обновления страницы 22.09.2024