Здравствуйте Контракт подписал на год, почему не увольняют?

Здравствуйте, муж кажды год продлевает контракт, во время службы взяли ипотеку, в прошлом году в банк подали на кредитные каникулы для военнослужащих, нам одобрили, а спустя пол года затребовали по новой справку, по итогу сказали что мы не подходим и сняли с этого статуса, требую единаразово оплатиьть 200т и график платежей мы 3 гтда будем плвтить только проценты больше чем был платеж по кредитнлму договору. Реструктуризацию ни какую мы не оормляли. Банк утверждает что график корректный. Правомерно ли это? Факт службы не скрывали, наоборот предоставили все справки, военный билет со всеми страницами гле указано с какого момента служит и в справке так же это было.