Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как сделать все юридически правиьно
Добрый день! Ситуация такова: Я прошла бесплатное онлайн обучение у Блогера с аудиторией более 80.000 подписчиков на специальность ассистент блогера. Обучение проходила в формате прямого эфира, где пояснялось все об этом направлении. Всего было 3 эфира, после каждого выполнялось домашнее задание, которое отправлялось этой женщине Н. После удачного прохождения 3-х дом.работ, начисляются 30.000 бонусов, они же рубли русские. Вот конец бесплатного обучения и конечно, если хочешь повысить свой скил, свои навыки улучшить, то заплати денег. Я выбрала тариф "Проф", стоимость которого без этих бонусов 77.000, с ними - 47.000. Эта Н объяснила все так, что я беру У НИХ (школа блогерства что то так называется это все) рассрочку беспроцентную с еж. платежем 4.700 р на 10 месяцев. все ок, подходит, но тут она скидывае ссылку на заявление о рассрочке, Тинькофф. Я не знаю чем я думала, что я подала заявление и его одобрили, сейчас на моем счету лежат эти 41.500. Проблема вот в чем: мне 20 лет, я ни разу не брала у кого-то что-то в долг, когда,тем более у банков. Я передумала проходить это обучение, я не хочу платить банку, я сама не поняла как так вышло, что у меня теперь долг банку. Но вопрос: я общалась с поддержкой Тинькофф, возможно расторгнуть это обучение, нужно заполнить от этой Н заявление на возврат, т.к я и не училась еще ничему, обучение еще не началось, то как бы я могу расторгнуть? если Н не скинет мне заявление на возврат, что мне делать? если она не подпишет? ПО СУТИ БАНК ЖЕ ПЕРЕВЕЛ СВОИ ДЕНЬГИ ЕЙ? я должна буду в течении 10 месяцев выплачивать это, но обучение длится всего 4 недели, мне не нужно это обучение. Н пытается все таки уговорить меня на это обучение, но я отказываюсь, прошу прослать у нее заявлени е на возврат в ответ просто летят левые вопросы "так какая причина отказа от обучение" какая вам разница хочется спросить в ответ???!!! отказываюсь и все я имею право же,да? подскажите что делать? как сделать все юридически правиьно
Здравствуйте, Карина!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.
В случае оплаты онлайн обучения многое зависит от условий договора.
За что именно потребитель заплатил деньги? За конкретные материалы программы обучения, или за доступ к этим материалам в течение определенного срока?
Если, например, оплачен доступ к материалам курса на определенный срок, то сумма к возврату будет зависеть от того, сколько времени осталось до окончания этого срока. Независимо от того, прошел ли потребитель обучение или нет.
Если оплачены материалы, то сумма к возврату будет зависеть от того, какой объем этих материалов был просмотрен потребителем.
В то же время исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего обучения.
Мне достоверно известно, что многие известные обучающие платформы специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
У меня большой опыт работы по возврату денег за обучение в онлайн-школах, в том числе на таких площадках как Скилбокс (Skillbox), Гикбреинс (GeekBrains) и т. д.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!