Как полюбовно решить этот вопрос?

Здравствуйте! Ребенок прокатился на чужом электросамокате, упал. Повредил некоторые части (стойку рулевую и ручку переключения скоростей) Родители просят Отдать им полную стоимость за самокат, т к покупали его они своему ребенку 2 месяца назад.( то что он уже был за время эксплуатации данным ребенком поцарапан и уже была небольшая трещина в рулевой стойке никто из тех родителей не хочет принимать во внимание, твердят что был новый без изъянов.Мы не отказываемся в ремонте данного самоката, но оплачивать полную стоимость не готовы. Они пугают судом если не договоримся, что будете оплачивать полную стоимость за самокат и неустойку.Также утверждают как вы отремонтируете, неизвестно как этот самокат будет вести себя после ремонта. Разъясните пож та данную ситуацию. Как решить вопрос по закону. Спасибо

Здравствуйте .Не совсем понимаю, как я могу решить этот вопрос, так как денежные средства, которые проходили по счёту, были взяты в долг и не хочется беспокоить людей, у которых я брала деньги, чтобы написали мне расписку, хотя это. Можно сделать проблемы не будет? Можно как то сделать это всё более лояльно

Здравствуйте, лопнуло колесо на каршеринге. По приезду специалистов обнаружилось, что диск у машины был заварен, соответственно при наезде на ямку образовалось трение диска и шины, колесо лопнуло напополам. Каршеринг выставил штраф в размере 10000. Спустя 9 часов лопнуло еще одно колесо. Как быть? Куда подать жалобу и как решить этот вопрос.