У меня был Старый паспорт и на него был зарегистрирован счет в брокерской компании, теперь у меня новый паспорт и они говорят что никакого счета у меня нет, что делать?

Если у вас был зарегистрирован счёт в брокерской компании на старый паспорт, а после его замены на новый возникли проблемы с доступом к счёту, следуйте этим шагам:

### 1. **Проверьте информацию**

— **Убедитесь в наличии счёта**: Подтвердите, что ваш счёт действительно существует. Возможно, информация о счёте сохранилась в старых документах, таких как подтверждения операций, письма от брокерской компании или выписки.

### 2. **Свяжитесь с брокерской компанией**

— **Обратитесь в поддержку**: Свяжитесь с клиентской поддержкой брокерской компании. Объясните ситуацию и предоставьте все возможные документы, подтверждающие, что счёт у вас был, включая старый паспорт, если он у вас сохранился, и документы, подтверждающие регистрацию счёта.

— **Предоставьте новые данные**: Обновите свои личные данные в системе брокера. Обычно для этого нужно предоставить копии нового паспорта и, возможно, другие документы, подтверждающие вашу личность.

### 3. **Проверьте и обновите личные данные**

— **Обновление информации**: Брокерская компания может потребовать от вас заполнить форму обновления данных или предоставить дополнительные документы для проверки вашей личности. Убедитесь, что все документы, подтверждающие вашу личность, актуальны.

— **Проверка старого паспорта**: Если у вас остались старые документы, которые подтверждают наличие счёта, предоставьте их вместе с новым паспортом.

### 4. **Запросите подтверждение**

— **Получите письменное подтверждение**: Попросите брокерскую компанию предоставить письменное подтверждение, что ваш счёт существует и был правильно обновлён на новый паспорт.

### 5. **Проверьте внутреннюю почту и коммуникацию**

— **Проверьте сообщения**: Если у вас есть доступ к старым письмам или сообщениям от брокерской компании, проверьте их. Возможно, там содержится информация о том, что произошло с вашим счётом.

### 6. **Обратитесь к регулятору**

— **Если проблема не решена**: Если после всех попыток разрешения проблемы брокерская компания продолжает утверждать, что счёт не существует, и проблема не решается, вы можете обратиться в финансового регулятора, который контролирует деятельность брокерских компаний в вашей стране.

### 7. **Проконсультируйтесь с юристом**

— **Юридическая помощь**: Если проблема продолжает возникать и вы не можете её разрешить самостоятельно, проконсультируйтесь с юристом, специализирующимся на финансовых вопросах. Юрист сможет помочь вам определить, какие действия предпринять, чтобы восстановить доступ к вашему счёту.

### Общие рекомендации

— **Будьте готовы к проверкам**: Убедитесь, что вы можете предоставить все необходимые документы, чтобы подтвердить свою личность и право собственности на счёт.

— **Храните все документы**: Сохраняйте копии всех корреспонденций и документов, связанных с этим вопросом.

Если следовать этим шагам, вам должно удастся решить проблему с доступом к вашему счёту и обновить информацию в брокерской компании.

Добрый день,

Нормальная брокерская компания такой глупости говорить не будет, они просто попросят представить данные нового паспорта. Проверьте данную организацию на предмет мошенничества.

За дополнительной консультацией можете обратиться в чат.