Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги с агенства недвижимости?
Как вернуть деньги с агенства недвижимости по договору на оказания услуг по подбору вариантов найма жилого помещения?С АН был заключен договор,уплачены расходы,связанные с подбором вариантов найма жилого помещения,в сумме две тысячи рублей.Подходящую квартиру агенство не предоставило,деньги вернуть отказываются,ссылаясь на пункт договора,в котором написано "при расторжении договора заказчиком,уплаченная сумма возвращается в размере 300 рублей.Но договор мы не расторгаем,а пишем претензию на имя директора,ответ получаем такой же.Что делать?
Николай, добрый день!
Требовать возврата денежных средств, переданных по договору возмездного оказания услуг, можно только при расторжении договора.
Вы, как заказчик, вправе в любое время расторгнуть такой договор. При этом исполнитель (агентство недвижимости) вправе удержать только денежные средства за фактически оказанные им услуги на момент получения от Вас уведомления о расторжении договора.
Поэтому Вам следует внимательно изучить договор, заключенный с агентством, уточнить, каким образом в договоре определяется (и определяется ли) стоимость отдельных услуг по договору.
Если такая стоимость никак в договоре не указана, то размер своих фактических расходов должно доказать агентство.
Вы же при этом вправе обратиться в суд с иском о взыскании с исполнителя денежных средств, уплаченных по договору и не возвращаемых агентством.
Добрый день, Николай!
Вы можете потребовать расторжения договора и возврата всех денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов.
Что касается условий договора, то указанное Вами условие договора о 300 рублях является недействительным, поскольку противоречит Закону о защите прав потребителей.
Удачи Вам!
С Уважением,
Васильев Дмитрий.
Здравствуйте Николай, рекомендую найти пункт договора, который говорит об урегулировании спорных вопросов и сослаться на него. Если каждый вариант был предложен под роспись (составлялся акт осмотра), то Вы вправе ссылаться на них и говорить о некачественном оказании услуг. Можете проверить по срока оказания услуг, когда должна была быть оказана услуга и почему до сих пор не оказана.
Все эти недостатки говорят о том, что согласно ст. 16 и 28 Закона «О защите прав потребителей» Вы вправе требовать возрата всей суммы обратно.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребуйте обоснованного отказа от Исполнителя.