Что делать, если агентство не возвращает оплату после срыва сделки покупателем?

Здравствуйте! Вы рассказали очень мало обстоятельств. И есть ли договор?

Стандартная схема действий — писать претензию на возврат денежных средств, затем идти с иском в суд.

_______________________________________________________________________________________

Ссылка на мое сообщество, где я провожу бесплатные первичные консультации и делюсь опытом работы и новыми законами: 

vk.com/advocat_emelyanov

Кроме того, прошу поддержать меня в развитии и поставить оценку или оставить отзыв:

uslugi.yandex.ru/profile/PavelVladimirovichEmelyanov-2756364

С уважением,

Здравствуйте, Оксана!

Чтобы Вам помочь, нужно знать условия заключенного договора, оферты; иные существенные факты.

Вы можете подать в адрес агентства уведомление о расторжении договора (претензию), попросите возврат денежных средств.

Вы можете обратиться в суд, предоставить соответствующие доказательства. 

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов в соответствии со ст.782 ГК РФ: www.consultant.ru/document/con…

Аналогичная норма указана в ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...

Расходы должны быть подтверждены документами.

Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление уведомления (претензии) со ссылками на законы; необходимых документов.

Здравствуйте, Оксана.

В вашей ситуации агентство должно вернуть вам сумму за вычетом фактически понесённых расходов, если такие расходы обоснованны и документально подтверждены. В соответствии с ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, а исполнитель вправе удержать только те расходы, которые он реально понёс. Также это подтверждается ст. 32 Закона “О защите прав потребителей”, где говорится, что расходы должны быть подтверждены.

Рекомендую вам направить агентству письменную претензию с требованием возврата средств и ссылкой на указанные нормы закона. Если агентство откажется возвращать деньги или не ответит в разумные сроки, вы сможете обратиться в суд с иском о возврате уплаченной суммы.

Я могу помочь вам составить следующие документы:

1.Претензию в адрес агентства.

2.Исковое заявление в суд.

Если вам потребуется помощь в подготовке документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам.

Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением,

Гайворонский Александр.