8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
386 ₽
Вопрос решен

По итогу, после истечения срока, звонят каждые 2 недели и продлевают срок доставки еще на 2 недели с отмазкой что не хватает комплектующих

Хочу разорвать договорные отношения с мебельной компанией.

Приобрела кухню (фасады) и всю кухонную технику. Менеджер зная, что мне нужно срочно, заверила что все будет готово через месяц. По итогу, после истечения срока, звонят каждые 2 недели и продлевают срок доставки еще на 2 недели с отмазкой что не хватает комплектующих.

Оплата по договору прошла 16 июня 24года. Доставка на текущий момент уже перенесена в третий раз на 10 сентября.

Уверена что снова позвонят и перенесут еще на 2 недели. Судя по отзывам из интернета люди ждут по полгода.

В договоре есть пункт, что они вправе в одностороннем порядке продлевать срок до 3х месяцев.

Как поступит в этом случае? Как расторгнуть договор? Не хочу еще ждать, живу вообще без какой-либо кухни, тк заезжала в новую квартирую после постройки. А поскольку заказала у них всю технику, то не имею даже микроволновки чтобы хоть как-то подогревать пищу.

Показать полностью
, Ольга, г. Москва
Артем Троянов
Артем Троянов
Юрист, г. Ставрополь
рейтинг 8.4

Здравствуйте! 

Если в договоре прописано, что компания имеет право продлевать срок выполнения заказа до трёх месяцев, это осложняет ситуацию, но не делает её безвыходной.Если договор был заключен 16 июня 2024 года, три месяца истекут 16 сентября 2024 года. До этой даты вы, скорее всего, не сможете официально расторгнуть договор на основании просрочки, если компания воспользовалась своим правом на продление сроков.

Каждый раз, когда компания переносит срок доставки, фиксируйте это письменно (например, через переписку по электронной почте). Это важно, если дело дойдет до суда.

Подготовьте претензию, которая будет направлена сразу после истечения трёх месяцев (после 16 сентября). В претензии укажите, что компания не выполнила обязательства в установленный срок, и потребуйте расторжения договора, возврата денег и возможной компенсации.

Если 10 сентября они снова перенесут срок, уточните, какой будет новая дата. Если она будет после 16 сентября, то на следующий день после этой даты (17 сентября) вы можете уже официально требовать расторжения договора.

Даже если три месяца ещё не истекли, вы можете попробовать расторгнуть договор на основании статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая позволяет расторгнуть договор в случае, если выполнение обязательств по договору стало невозможным из-за длительного срока ожидания или неудобств для потребителя (в вашем случае — отсутствие кухни в новой квартире).

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

1
0
1
0

Также если в конечном итоги требования договора не будут исполнены, то тут согласно Статья 23.1 "Ответственность за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара", продавец обязан передать товар в срок, установленный договором. Если товар не передан в установленный срок, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а также потребовать уплаты неустойки за каждый день просрочки.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»:

Уточняет, что суды могут признавать условия договоров, ограничивающие права потребителя, недействительными. Это может быть полезно в случае, если условия о продлении сроков компанией противоречат вашим правам как потребителю.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_131885/

1
0
1
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Что когда я проходила регистрацию я соглашалась с офертой и прочее
Здравствуйте, хочу обратиться к вам за помощью, потому что не знаю что мне делать и мне кажется, что я стала жертвой мошенников. Чуть больше недели назад меня познакомили якобы с успешным трейдером по имени Артур Царёв, который предложил мне развиваться в сфере инвестиций посредством игры на бирже. Я скачала приложение CapitalGate, открыла там брокерский счет и завела туда 250$ (usdt). Три дня подряд под руководством этого трейдера (брокера) я совершала незначительные операции с валютами и заработала на этом 10$. Далее мы совершили пробный вывод средств со счета на электронный кошелек другого приложения в сумме 20$. После чего моя сумма на брокерском счете составила 240.98$. Затем начались уговоры на взятие кредита в банке на сумму 1000.000,00 рублей, о совместном с ним бюджете мол я завожу миллион, он заводит свой и мы с 2.000.000 рублей зарабатываем 700.000 (30%) за 3 недели. Я снимаю свой миллион обратно, возвращаю в банк, он забирает свой и дальше мы умножаем капитал в размере 700.000 и он получает с этого свой процент. Идея мне не понравилась сразу, так как я уже имею долговые обязательства и брать ещё один кредит не готова, поскольку эта схема вызвала подозрение. После чего я решила закрыть этот счет и вывести свои деньги, сообщила ему о своем решении. И тут началось. Чтобы закрыть брокерский счет с маржинальным плечом, необходимо обратится с заявлением в службу поддержки о закрытии счета путем отмены маржинального плеча с указанием банков для отмены маржинального плеча, где я указала все свои банки Т-Банк, Альфа Банк, Сбербанк, ВТБ банк. После чего со мной связались через мессенджер Макс и через демонстрацию экрана попросили по очереди заходить в каждое приложение банка, якобы для того, чтобы убедиться, что мне могут закрыть это самое плечо. Причем я периодически слышала какой-то звук во время демонстрации экрана и мне показалось это подозрительным. После меня попросили зайти в Сбер бизнес и там кредитную линию обновить при демонстрации экрана. Слава богу сайт не открылся. Я завершила демонстрацию и разговор. После чего начала менять пародии во всех банках и от сайта госуслуг. Перевела со всех карт денежные средства на карту банка ВТБ поскольку в это приложение я не заходила при нем. Когда я связалась с ним вновь через пол часа после смены всех паролей. Начала задавать вопросы, как мне в итоге закрыть счет и вывести средства без этих манипуляций. Он сказал, что это невозможно. Что когда я проходила регистрацию я соглашалась с офертой и прочее. Скрин прикрепляю. И я не знаю что мне теперь делать. Он говорит о том, что если я не закрою счет и не отменю плечо- мои счета будут арестованы,буду выплачивать кредитное плечо потом вручную.и что долг может стать миллионам. И прочее. Мне очень страшно. Это правда? Или это манипуляция?? Что мне теперь делать?
, вопрос №4853389, Яна, г. Уфа
Автомобильное право
Здравствуйте, купили колонку не за мой счет карта Тинькофф была уже давно заблокирована банк требует деньги, доставка была в челябинск платить?
Здравствуйте , купили колонку не за мой счет карта Тинькофф была уже давно заблокирована банк требует деньги , доставка была в челябинск платить ?звонят каждый день?
, вопрос №4852591, Дмитрий, г. Орск
Дата обновления страницы 31.08.2024