Здравствуйте, купила магнитолу в машину, через 3 месяца экран на половину пропал, отдала в магазин по гарантии, продержали 30 дней, в итоге написали справку о том что он ремонту не подлежит или что то похожее, магазин мне сказал что я могу выбрать товар на эту же сумму и выше, а деньги возвращать не хотят, говорят это через директора и то нет гарантии. Что мне делать
Здравствуйте!
Если товар ремонту не подлежит, то в соответствии со ст.18 закона о защите прав потребителей это уже Ваше право требовать замены товара на новый или требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег.
Пишите письменную претензию, излагайте там свои требования, передавайте под роспись в магазин. Ваши требования о возврате денег должны быть удовлетворены продавцом течении 10 дней с момента получения Вашего требования.
Если положительной реакции не будет — то в суд с исковым заявлением.
Удачи!
Здравствуйте!
Вам следует обратиться к продавцу с письменным заявлением о возврате уплаченной за товар суммы. Если в течение 10 дней Ваше требование не будет удовлетворено, то Вы имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании суммы, уплаченной за товар, и неустойки (пеней) за каждый день просрочки в размере 1% цены товара.
