Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
У меня есть шанс вернуть товар?
Добрый день! Купила холодильник в интернет магазине. Доставку принимали рабочие. Распаковки не было. Спустя 1,5 месяц в момент монтажа обнаружили,что холодильник сильно мятый. Магазин отказался от возврата,ссылаясь на то,что акт подписан и сроки вышли. У меня есть шанс вернуть товар?
Добрый день!
Холодильник входит в Перечень технически сложных товаров.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. (ст. 18 Закона о защите прав потребителя). По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае существенные недостатков товара.
Вам следует направить продавцу претензию в письменном виде. В случае отказа обратиться с иском в суд.
Для выяснения, являются ли недостатки сущестаеннвми, будет проведена экспертиза.