Что отвечать клиенту на претензию о бесплатной сборке товара, не прописанной в договоре?

Здравствуйте, вам нужно ссылаться на гражданский кодекс. Все что прописано в договоре, должно быть выполнено. Есть ли у вас записи с разговорами ваших менеджеров? Или они это обсуждали при личной встрече? 

Здравствуйте. В претензии Вам необходимо сослаться на условия заключенного договора, указав, что они не содержат условия о бесплатной сборке. 

Здравствуйте, ааа.

Для более детального ответа на Ваш вопрос, пришлите пожалуйста договор. Если  договоре не указана сборка, о вы выполнили условия договора. Если нужна более подробная консультация, обращайтесь в личные сообщения.

С уважением, Дмитрий Дунаев.

Добрый день!

Вы можете сослаться на общие положения статьи 309 Гражданского Кодекса РФ, которые предполагают исполнение обязательств в соответствии с их условиями, то есть каждая сторона договора, подписывая его, должна понимать и осознавать все юридически значимые последствия совершения сделки и руководствоваться именно тем, что указано в договоре.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!