Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Перевёл деньги Узбекистан 5 июля 7.03 час
Добрый утро. Я Салим. Перевёл деньги Узбекистан 5 июля 7.03 час. 50000 рублей на карту. Но досых пор не поступил денги. Я не мог узнать где данные момент мой деньги.
- Screenshot_20240824-230337.jpg
Доброе утро!
Каким образом Вы переводили деньги? Через банк ( сотрудника), самостоятельно через приложение?
Уважаемый Салим, здравствуйте! Дополню
1. Вы можете направить жалобу в юридический адрес банка, через который делали перевод.
Важно! С 01.07.24 действует новый порядок рассмотрения обращений граждан — потребителей финансовых услуг. В соответствии с Федеральным законом от 04.08.2023 № 442-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон „О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)“ и отдельные законодательные акты Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации») все финансовые организации будут обязаны сами рассматривать такие обращения.
Источник: www.kremlin.ru/acts/bank/49725
То есть жаловаться в ЦБ РФ не нужно, иначе обращение все равно передадут в банк, в котором Вы обслуживаетесь.
------
2. После составления жалобы, убедитесь, что все документы приложены, и отправьте её в банк. Также рекомендую сохранить копию жалобы.
3. Образец жалобы в приложении к ответу.
Приложенный Вами скриншот не об этой ситуации.
Поясните пожалуйста поподробнее и если есть документы о транзакции можете приложить.