Не жалею об оплате за два месяца, но дальше обучаться не буду и желаю расторгнуть договор

Добрый день! В договоре на обучения должен быть пункт «порядок расторжения довора по инициативе заказчика» прочитайте его, обычно там написано, что при расторжении договора сумма неиспользованных занятий возвращается.

Здравствуйте, Галина!

Вы имеете право расторгнуть договор на обучение, если понимаете, что обучение не подходит вам по состоянию здоровья. Важно действовать правильно, чтобы избежать дальнейших платежей.

Ваши действия:

 1. Направление письменного заявления:

•Направьте в образовательное учреждение письменное заявление о расторжении договора. В заявлении укажите, что по состоянию здоровья вы не можете продолжать обучение, и просите расторгнуть договор и прекратить начисление последующих платежей. Заявление можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении.

 2. Приложение медицинских документов:

•Если возможно, приложите медицинские документы, подтверждающие ваше состояние здоровья, которое мешает продолжению обучения. Это поможет обосновать ваше требование о расторжении договора.

 3. Проверка условий договора:

•Проверьте договор на наличие условий расторжения. В некоторых договорах могут быть прописаны условия возврата денежных средств или прекращения платежей при расторжении. Если таких условий нет, можно ссылаться на ст. 32 Закона “О защите прав потребителей”, которая позволяет расторгнуть договор на оказание услуг в любое время.

 4. Обращение в суд:

•Если образовательное учреждение откажет в расторжении договора или потребует оплаты за оставшийся период, вы можете обратиться в суд с иском о расторжении договора и прекращении обязательств по платежам.

Я могу помочь вам подготовить заявление о расторжении договора и исковое заявление в суд, если потребуется, чтобы защитить ваши права и прекратить дальнейшие платежи.

С уважением,

Гайворонский Александр.

Здравствуйте, Галина!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

В случае оплаты онлайн обучения многое зависит от условий договора.

За что именно потребитель заплатил деньги? За конкретные материалы программы обучения, или за доступ к этим материалам в течение определенного срока?

Если, например, оплачен доступ к материалам курса на определенный срок, то сумма к возврату будет зависеть от того, сколько времени осталось до окончания этого срока. Независимо от того, прошел ли потребитель обучение или нет.

Если оплачены материалы, то сумма к возврату будет зависеть от того, какой объем этих материалов был просмотрен потребителем.

В то же время исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего обучения.

Мне достоверно известно, что многие известные обучающие платформы специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

У меня большой опыт работы по возврату денег за обучение в онлайн-школах, в том числе на таких площадках как Скилбокс (Skillbox), Гикбреинс (GeekBrains) и т. д.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!