Здравствуйте! Отдала машину в сервис на замену сальников. Работники при снятии ремня грм, сбили настройки. Машина перестала заводиться. Что то делали почти 2 недели. Какие гарантии я могу у них попросить?
Здравствуйте, Юлия!
Ваша ситуация касается некачественного оказания услуг автосервиса. Согласно законодательству, вы имеете право требовать устранения недостатков работы и предоставления гарантий на выполненные работы.
Ваши права:
1. Требование устранения недостатков: Вы можете потребовать от автосервиса бесплатно устранить все недостатки, возникшие из-за неправильных действий работников. Это включает восстановление заводских настроек и обеспечение нормальной работы автомобиля.
2. Гарантия на выполненные работы: По закону, на все работы, выполненные автосервисом, должна предоставляться гарантия. Вы можете требовать письменного подтверждения гарантии на замененные детали и проведенные работы. Обычно гарантия составляет не менее 6 месяцев или 10 000 км пробега, но она может быть и длиннее, в зависимости от условий автосервиса.
3. Компенсация за простой и неудобства: Если простой автомобиля был длительным из-за вины сервиса, вы можете потребовать компенсации за потерянное время и неудобства.
Я могу помочь вам подготовить письменную претензию в автосервис с требованием устранения недостатков и предоставления гарантии на выполненные работы, а также помочь в переговорах по поводу компенсации.
С уважением,
Гайворонский Александр.
