8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли вернуть деньги за заказ растения, если продавец отказывается делать возврат?

Добрый вечер.

Помогите пожалуйста найти верное решение.

Заказала через в контакте растение, филодендрон.

Продавала девушка.

Перевела деньги за покупку.

Через пару дней срочно понадобились деньги, попросила ее отменить заказ и вернуть деньги.

Конечно извинилась за неудобство.

Растение ещё не отправлено мне.

Она отказывается вернуть деньги, хочет отправить мне все таки растение, не смотря на мой отказ.

Как мне добиться возврата своих денег, подскажите пожалуйста

, Вера, г. Москва

Вера, добрый день! Рады Вам!

Описанная вами ситуация неприятная, сочувствую вам.

Ситуация обстоит следующим образом, опишу 2 варианта.

Исходя из того, что вы сообщаете, похоже на то, что продавец — частное лицо. Не магазин и не юридическое лицо.

По какой-то странной причине все думают (почти каждый день такие вопросы приходят), что на физических лиц (частных продавцов) распространяется действие закона о защите прав потребителей и обязанности по возврату товара, отказу от сделки. ЭТО НЕ ТАК!!! Если вы купили товар у частного лица это значит: вы действовали на свой страх и риск. Вы ДОЛЖНЫ были действовать с должной степенью осмотрительности. Если это не открытое мошенничество — то во всех остальных случаях продавец вам ничего не должен, кроме собственно вручения (отправки) товара. Даже за повреждение этого товара в службе доставки он ответственности и то не несёт.

Вариант второй. Вы можете пригрозить продавцу некоторыми санкциями, такими как: заявление в полицию о незаконной предпринимательской деятельности или заявлением в банк на перевод — подозрение в мошенничестве. Во втором случае все транзакции продавца будут проверять по 2 дня. Но это недобросовестно будет. Решайте сами.

Если ответ частично прояснил вашу ситуацию не забудьте оставить отзыв за ответ и отблагодарить юриста.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если маркетплейс отказал в возврате товара с браком?
Здравствуйте, ситуация такая: на вайлдбериз заказали платье однотонного цвета для дочери, дочь его забрала без примерки, а когда дома распаковала и примерила, то нашла на платье небольшое пятно другого цвета. Сразу же оформили возврат товара ненадлежащего качества либо не соответствующий описанию. В описании возврата отправили фото и видео, на которых однозначно видно пятно. Продавец отклонил возврат, указав в качестве основания на то, что по правилам маркетплейса вещи нужно распаковывать и проверять под камерами в ПВЗ при получении. Далее мы отправили на пересмотр заявки на возврат специалистами маркетплеса. Через 10 дней пришел отказ в возврате с формулировкой (примерно) - при исследовании специалистами причины возврата брак или несоответствие описанию не найдены. Сегодня мы позвонили на горячую линию ВБ и нам сказали, что дальнейшего рассмотрения/пересмотра возврата не предусмотрено. Что нам можно сделать, чтобы добиться возврата товара продавцу а нам денег за него? Каковы шансы на благоприятный исход?
, вопрос №4963611, Василий, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как взыскать денежные средства с собственника квартиры вместо раздела имущества?
Здравствуйте. Шансы признать квартиру имуществом Андрея (или взыскать потраченные деньги) оцениваю как высокие, но в первую очередь нужно требовать возврата денег, а не раздела самой квартиры. Мама Андрея правильно обратилась в суд. Ваша задача — присоединиться к её иску или подать самостоятельный иск в интересах дочери о взыскании денег.
, вопрос №4963004, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Что делать, если покупатель вернул электросамокат с пробегом и повреждениями после эксплуатации?
Здравствуйте, клиент приобрёл у меня электросамокат через маркетплейс "Спортмастер". В течении 14 дней он вернул товар с претензией, что товар был изготовлен в 2022 году и АКБ потерял свои изначальные свойства. В возврате денег было отказано т.к. Литиевые АКБ не имеют срока годности, а их износ определяется исключительно количеством циклов перезарядки. В своей претензии к товару клиент написал следующее: "Причина возврата Брака нет, но качество товара не устраивает Комментарий покупателя Дата изготовления товара 05.2022 сейчас 14.2026 длительный срок хранения мог привести к деградации батареи и изменить технические характеристики указанные на странице товара товар в эксплуатации не был . Был заряжен и проверен в домашних условиях. Прошу вернуть деньги или заменить на аналогичный но с реальной датой изготовления." Также он приложил фото собранного самоката. Когда я получил и вскрыл этот самокат то обнаружил: Повреждена упаковка, инструмент валяется в коробке, вырвана уплотнительная резинка на рулевой стойке, видны следы эксплуатации (грязные шины), по приложению 2км пробега. Спортмастер отстранился от этого вопроса и дал мне только электронную почту клиента. Я написал клиенту, что готов отправить ему его товар, если он не даст мне свой адрес то я принимаю его на товар на платное ответственное хранение. Сейчас от просит предоставить информацию об экспертизе. Я не понимаю какую экспертизу он хочет т.к. объективно видна потеря товарного вида, порча упаковка и товар был в эксплуатации, что подтверждается не только грязными шинами, но и информацией о пробеге, доступной в приложении.
, вопрос №4962932, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Является ли имущество, приобретенное по военной ипотеке в браке, совместно нажитым?
Здравствуйте, начну с самого начала. В 2016 г купила квартиру по военной ипотеке находясь в браке, внесла первоначальный взнос с помощью НИС. В 2017 г развелась, ипотека закрылась 2024г, погашалась государством. Своих денег не вносила, кроме материнского капитала за второго ребенка. Второй ребенок от второго мужа. Собралась делить доли на детей и себя, обратилась к нотариусу, он меня ошарашил мол "квартиру брали в браке , значит есть доля бывшего мужа" Как так, он вообще не вложил ни копейки, а я должна ему долю отдавать! Подскажите действительно ли это так?
, вопрос №4960896, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я со своих денег, но с твоего реквизита ( сбер ) - заказываю товары и оставляю отзывы У нас на рынке это
Здравствуйте мне предлагают работу связаннкю с сбер айди говорят сто бы я дал его для самовыкупа товаров с валдберис. Безопасно ли это? Я со своих денег , но с твоего реквизита ( сбер ) - заказываю товары и оставляю отзывы У нас на рынке это называется самовыкуп Плачу тебе либо 750р в день ( первый платеж через 3-5 минут после подключения ) , либо 7500 раз в неделю Рисков для тебя нету , не получишь оплату за 5 минут первую - можешь спокойно забрать sber idhttps://t.me/stesha_wbrent - вот тут более подробно , изучи ( если не кликабельная ссылка - канал у меня в профиле ) В двух словах - я работаю с базой партнеров , у кого я выкупаю товары на вб ( само выкуп ) , исключительно для того , чтобы оставлять отзыв , от тебя - могу взять в аренду для работы твой (реквизит) айди - либо сбера , либо альфа банка Это не продажа карты , а аренда ID - посуточно/понедельно С нее я со своих средств выкупаю наши же товары , чтобы была возможность отзыв оставить и поднять в рейтинге товар
, вопрос №4957119, Максим, г. Ноябрьск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.08.2024