8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Надев, увидела, что поползло сразу множество стрелок от носочного шва

Для примерки обуви в Монро приобрела носки. Навязали купить три пары, так как четвертая в подарок. Надев, увидела , что поползло сразу множество стрелок от носочного шва. В возврате оставшихся пар отказали. Разве это не брак? Дома со второй парой произошло то же самое.

, Инна, г. Москва

Здравствуйте, Инна!

Ситуация, с которой вы столкнулись, действительно может рассматриваться как покупка некачественного товара, а именно брака. Согласно Закону РФ “О защите прав потребителей”, если товар оказался с дефектами, которые обнаружились в процессе использования, вы имеете право на его возврат, замену или возврат уплаченных денежных средств.

Вам следует:

 1. Письменно обратиться в магазин с претензией о возврате денег за некачественный товар. В претензии подробно опишите ситуацию, укажите, что товар оказался с дефектом (образование стрелок на носках), и приложите чек или иной документ, подтверждающий покупку.

 2. Приложите фото доказательства брака, если это возможно, чтобы продемонстрировать дефект товара.

 3. Требуйте возврата средств или замены товара. Магазин обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней. В случае отказа в добровольном удовлетворении ваших требований, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Если потребуется помощь в составлении претензии или консультация по дальнейшим действиям, я с радостью помогу.

Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением,

Гайворонский Александр.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если магазин не предоставил скидку по акции «3 по цене 2»?
В магазине Ашан сегодня была такая акция Так как в такое время года я из-за аллергии вижу плохо ,увидела только 3 по цене 2 и думала как обычно во всех магазинах бывает ,3 идет бесплатно Купила я значит и проверяя дома товар увидела что каждая пробита и я вот не могу понять я не права или все таки магазин дурит людей делая маленький шрифт,хотя по закону не имеют писать мелким шрифтом условия акции Они ссылаются на то,что с их стороны все правильно и никакой ошибки нет Хотя условия акции я уточняла у сотрудника и в итоге у них сотрудники оказываются имеют права не знать условия акции ,как быть? В книге отзывов была оставлена жалоба ,но грубость и их насмешки не могу просить ,что делать?
, вопрос №4960387, Таня, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Увидела рекламу на яндекс маркете, продажа телефонов, перешла по ссылке там телеграмм канал, выбрала
Увидела рекламу на яндекс маркете, продажа телефонов, перешла по ссылке там телеграмм канал, выбрала, отправили оплата по сбп, я перешла увидела что там Юр лицо и оплатила, в итоге это мошенники и я оплатила чью то корзину на золотом яблоке на 76 тысяч рублей. В банке сказали обратиться в золотое яблоко, в золотом яблоке обратиться в полицию, какой шанс вернуть деньги
, вопрос №4957614, Александра, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если отказали в возврате товара с браком после подписания акта?
оформляли заказ в ЛеманаПро – дверь со стеклом и всеми комплектующими к ней. была также включена доставка в комнату. муж подписал акт принятия товара. однако я увидела, что стекла на двери все побитые. в течение 20 минут я сразу же отправила обращение на возврат/замену пр браку. муж не увидел сразу тк пленка на двери была вся грязная (погода была дождливая). в замене и возврате отказали. обращение закрыли, но и уведомлений никаких об этом у меня не было. единственное сообщение на почте о том, что обращение принято. больше ничего. звонили снова, сказали, в течение 10 рабочих дней свяжутся. один менеджер говорит, что заменят за эти 10 дней, другой говорит, что нет. прошел почти месяц, уже, честно устали от непонятного отношения и самого решения.
, вопрос №4953574, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если в договоре купли-продажи автомобиля не указан номер ЭПТС?
Здравствуйте! Купил в автосалоне новый автомобиль. Заключили дкп в котором не был указан номер эптс. Сказали что через пару дней выдадут.Только после подписания акта приемки авто я увидел что эптс мне выдан. Мэнеджер по продаже меня успокоил, что через два дня эптс выдадут . но что то как то не спокойно
, вопрос №4949000, Олет, г. Старый Оскол

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как узнать о наличии завещания на квартиру после смерти тети?
Здравствуйте, моя ситуация несколько абсурдная, возможно сможете что-то посоветовать. У нас с родным братом в авшусте 2025 года умерла тетя, родная сестра нашего отца. Кроме меня и брата никаких наследников у нее нет, детей своих не было. С братом у нас отношения не очень, общаемся крайне редко. В 2022 году в мае в переписке в Telegram брат мне сообщил, что тетя завещала на него квартиру, что я вполне допускаю - они с ней общались достаточно плотно, в отличии от меня. В мае 2025 у тети случился инсульт, она не могла говорить, двигаться, брат ее поместил в санаторий, а в августе она умерла. Я не подавал на наследство, так как был убежден, что все завещано брату. Но в настоящее время у меня есть сомнения в том, что завещание было, так как случайно увидел, что в переписке в телеграме удалены именно те сообщения, в которых брат говорил мне о нем. Собственно, вопрос заключется только в том, могу ли я узнать, было ли завещание. Если было, все вопросы отпадают. Если нет, то какие мне можно предпринять действия, с учетом того, что я не подал заявление о наследстве в течении 6 месяцев. Уважительных причин, по которым я не подал заявление о наследстве у меня нет, о смерти я знал, мог заявить, но не сделал этого в силу того, что думал что квартира завещана. Спасибо!
, вопрос №4948747, Василий, г. Наро-Фоминск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 17.08.2024