Подскажите пожалуйста, что мне делать?

Ольга, добрый день. 

Признать договор недействительным может только суд.

Прямо сейчас Вам нужно обратиться в отделение банка и запросить информацию о текущем состоянии расчётов и действии договора, а также получить копии документов, которых у Вас нет.

После этого можно будет делать какие то выводы в отношении действий банка и продумывать план действий

Пока что могу отметить, что банк, как субъект предпринимательской деятельности, не имеет права расторгать договор с потребителем в одностороннем порядке. Исключением является нарушение Вами порядка исполнения договора и наличие такого права в договоре.

Данная позиция является устоявшейся в судебной практике:

п. 12 «Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)

Как разъяснено в абз. 1 — 3 п. 21 постановления Пленума Верховного Суда от 25 декабря 2018 г. № 49, по смыслу п. 2 ст. 310, п. 3 ст. 426, ст. 450.1 ГК РФ не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров, например ст. 782 ГК РФ. Односторонний отказ от исполнения публичного договора, связанный с нарушением со стороны потребителя, допускается, если право на такой отказ предусмотрено законом для договоров данного вида, например п. 2 ст. 896 ГК РФ. Если односторонний отказ от исполнения публичного договора совершен в нарушение указанных требований закона, то он не влечет юридических последствий, на которые был направлен.

Таким образом, односторонний отказ от договора об оказании услуг, являющегося публичным, со ссылкой на ст. 782 ГК РФ не допустим, если он не обусловлен нарушениями договора со стороны потребителя.

После того, как Вы обратитесь в банк и получите полную информацию о действии договора, обратитесь ко мне в чате для дальнейшей консультации.