8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Если да, то какая нормативная база и какие законы здесь действуют?

Здравствуйте!

Есть знающие юристы?

Возник такой вопрос.

Сейчас операторы мобильной связи завели официальные страницы в соцсетях.

При обращении в личные сообщения компании кто-то отвечает от имени страницы, называют себя то «специалистом», то «оператором».

С кем общаешься и кто отвечает - неясно совсем!

Они не представляются вообще: ни имени, ни должности «работника» не узнать, даже если спросить!

Сами представиться не хотят!

Отписываются, что, якобы, «не предоставляют персональные данные работников»!

Хотя в хорошие времена работы операторов по телефону операторы горячей линии почти всегда представлялись!

Всегда знал, с кем ведёшь разговор!

Но клиенты же и на их офиц. страницах обращаются к оператору за консультацией и передают им свои личные данные, в том числе часто и адрес! Только кому именно - непонятно…

1. Насколько это законно?

2. Должен ли оператор (даже в соцсети на офиц. странице компании связи) представиться?

3. Если да, то какая нормативная база и какие законы здесь действуют?

4. Если они отказываются представиться и отвечают всегда инкогнито, то куда обращаться, чтобы как-то решить эту проблему?

Помогите, пожалуйста!

Ждём Вашего ответа!

Показать полностью
, Ольга, г. Москва
Александр Гайворонский
Александр Гайворонский
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Ольга!

1.Действующее законодательство РФ требует, чтобы организации, включая операторов связи, обеспечивали идентификацию своих сотрудников, работающих с клиентами, особенно когда речь идет о предоставлении персональных данных. Федеральный закон № 152-ФЗ “О персональных данных” обязывает организации защищать персональные данные и предоставлять информацию о лицах, работающих с этими данными.

2.Операторы связи, даже при общении в соцсетях, обязаны представляться клиентам, так как они обрабатывают ваши личные данные. Согласно Закону “О защите прав потребителей” (ФЗ № 2300-1), потребитель имеет право на получение полной информации о товаре или услуге, включая сведения о представителе компании, который предоставляет услуги.

3.Нормативная база включает:

•Федеральный закон № 152-ФЗ “О персональных данных”.

•Закон РФ “О защите прав потребителей” (ФЗ № 2300-1).

•Положение о защите прав потребителей при дистанционной продаже услуг.

4.Если оператор отказывается представляться, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или Роскомнадзор, так как это может нарушать ваши права как потребителя и как субъекта персональных данных.

Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением,

Гайворонский Александр

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Если да то какие документы нужны?
Являюсь инвалидом второй группы .Прописан в доме который мне не принадлежит.Пенсия 14000 ,в собственности ничего не могу я встать на учёт по получению социального жилья? Если да то какие документы нужны?
, вопрос №4776593, Алексей, г. Воронеж
Защита прав потребителей
Какие права имеет аутстафер и какие нормативные акты регулируют такого рода деятельность?
Здравствуйте! Подскажите, имеет ли право внештатный сотрудник Пятерочки или магнита, так называемый аутстаф или аутстафер на получение информации о названии и фамилии ИП которое занимается наймом аутстафером? Как получить эту информацию, если директор магазина отказывается, ссылаясь на конфиденциальность? После отработанной смены с Пятёрочке, я хочу отозвать согласие на обработку моих персональных данных (я предоставила фото паспорта и СНИЛС). Смену мне до сих пор не оплатили, хотя прошло больше недели. какими правами вообще обладает аутстафер? Ведь никакого договора со мной не заключали, согласия на обработку персональных данных не брали. Изначально я пришла трудоустраиваться на постоянное место работы, но с первого рабочего дня оформлять меня отказались, хотя я без вредных привычек, мне чуть за 30, я имею опыт в схожей сфере и образование, в общем, приличная женщина. Т.е. аутстафом я отработала только по той причине, что мне не дали альтернативы, т.е. это как стажировку мне предложили и то, очень расплывчато, если бы я не уточнила сама, то даже про оплату ничего не узнала бы. А оплата по аутстафу в 2 раза ниже, чем у официально трудоустроенных. Причем сроки этой "стажировки" не уточнили, сказали минимум неделя, а там посмотрим, хотя я усердный работник и ответственная. В общем, 2 вопроса: имеет ли право директор магазина отказывать в трудоустройстве официальном, если они сами говорят, что стажировки запрещены? Какие права имеет аутстафер и какие нормативные акты регулируют такого рода деятельность? Ведь тема не нова, вроде уже несколько лет так работают люди. На мой взгляд это просто теневая схема ухода от налогов и возможность не доплачивать людям за аналогичный труд. Трудоустроенных по ТК сотрудник Пятерочки в час получает 280 руб -13%, но имеет соцпакет и бонусы от компании, премии и дополнительные скидки в магазинах компании х5 А аутстафер ничего кроме 160руб в час!
, вопрос №4776501, Татьяна, г. Сочи
Недвижимость
Здравствуйте, интересует вопрос, можно ли при оформлении банкротства сохранить квартиру в ипотеке, которая ещё находится в стадии стройки (ДДУ), если да, то при каких условиях это возможно?
Здравствуйте, интересует вопрос, можно ли при оформлении банкротства сохранить квартиру в ипотеке, которая ещё находится в стадии стройки (ДДУ), если да, то при каких условиях это возможно?
, вопрос №4776282, Руслан, г. Чита
Пенсии и пособия
В училище учился 1985-1988годы Если да то каким законом это подтверждается?
Входит производственная практика сварщика в горячей стаж . В училище учился 1985-1988годы Если да то каким законом это подтверждается?
, вопрос №4775534, Виктор, г. Чебоксары
800 ₽
Недвижимость
Если да, то что доя этого нужео?
Здравствуйте! Я ИП. Сдаю в найм квартииы по патенту. Хочу сдать комнату в котедже ИЖС. Именно комнату, а не весь дом. Патент я могу получить? Если да, то что доя этого нужео?
, вопрос №4774705, Юрий, г. Москва
Дата обновления страницы 11.08.2024